消費(fèi)維權(quán)
美容院承諾不實(shí) 退款！
【投訴回顧】2017年9月，消費(fèi)者趙女士在某美容機(jī)構(gòu)辦理了一張美容卡，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)者承諾該卡全國(guó)通用。在2017年12月份，趙女士去北京出差，當(dāng)她到全國(guó)連鎖的店面想使用時(shí)，卻被告知不可以使用，而且卡的真實(shí)名字也不是消費(fèi)者本人，同時(shí)卡已被鎖。
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全省消協(xié)組織開展百村品質(zhì)消費(fèi)和老年消費(fèi)教育系列活動(dòng)
本報(bào)訊（記者 閻建軍）為服務(wù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者美好生活需要，教育和引導(dǎo)廣大農(nóng)村消費(fèi)者，轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念、重視消費(fèi)品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者，特別是農(nóng)村老年消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)普及，提高他們對(duì)假冒偽劣商品的辨識(shí)能力，規(guī)避消費(fèi)陷阱，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，提高自我維權(quán)意識(shí)和能力，切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益，4月18日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“百村品質(zhì)消費(fèi)教育、老年消費(fèi)教育大行動(dòng)”活動(dòng)實(shí)施方案。
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省消協(xié)發(fā)布2018年度第3號(hào)消費(fèi)警示 澳門旅游購(gòu)物應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)誠(chéng)信店
本報(bào)訊（記者 閻建軍） 為服務(wù)和引導(dǎo)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，在“五一”小長(zhǎng)假來臨之際，省消協(xié)與澳門特別行政區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)系，進(jìn)行旅游購(gòu)物提示匯總，為山西準(zhǔn)備赴澳旅游的消費(fèi)者送上消費(fèi)提示。
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臨汾：空調(diào)消費(fèi)謹(jǐn)記五點(diǎn)
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朔州：消費(fèi)維權(quán)贏得好口碑
本報(bào)訊 （記者 閻建軍 通訊員 梁曉敏） 去年以來，朔州市工商局圍繞打造“六最”營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持為民服務(wù)的宗旨理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)贏得辦事群眾良好口碑。
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太谷縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者預(yù)付卡消費(fèi)需謹(jǐn)慎切勿盲目充值
本報(bào)訊（記者 閻建軍）近日，楊女士來到太谷縣市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心稱：自己年初向頭彩會(huì)員卡內(nèi)充值2000元，卡內(nèi)現(xiàn)有2680元，現(xiàn)在老板轉(zhuǎn)行干其他業(yè)務(wù)了，會(huì)員卡內(nèi)的錢不給退。情急之下來到投訴舉報(bào)中心請(qǐng)求幫助。在接到楊女士投訴后，工作人員第一時(shí)間約見了當(dāng)事人雙方，經(jīng)過反復(fù)調(diào)解，最終商家退款1200元，雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議。
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太原市消協(xié)發(fā)布影院體察報(bào)告3D 眼鏡消毒不佳 映前廣告涉嫌侵權(quán)
3·15期間，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織80名志愿者，以神秘顧客形式對(duì)省城27家電影院進(jìn)行了實(shí)際體察活動(dòng)。近日，太原市消協(xié)通報(bào)了消費(fèi)體察結(jié)果，針對(duì)體察情況，太原消協(xié)也給出相應(yīng)的建議和意見。
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長(zhǎng)治市消協(xié)發(fā)布2018年第10號(hào)消費(fèi)警示購(gòu)車消費(fèi)謹(jǐn)記“四要素”
本報(bào)訊（記者 閻建軍） 最近汽車消費(fèi)進(jìn)入旺季，與汽車相關(guān)的投訴也有所增長(zhǎng)。問題主要表現(xiàn)在一是不隨車交付車輛合格證；二是經(jīng)銷商強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買車險(xiǎn)；三是違約不承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)銷商不按銷售合同約定的時(shí)間向消費(fèi)者交付汽車，消費(fèi)者要求退還款項(xiàng)卻被拒絕；四是消費(fèi)者上牌時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與車架號(hào)不符。
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忻州市工商局12315中心發(fā)布家裝消費(fèi)警示 記牢兩“慎”一“盯”家裝方可無憂
本報(bào)訊（記者 閻建軍） 近日，消費(fèi)者對(duì)家庭裝修裝飾服務(wù)的消費(fèi)投訴日益增多。在此，忻州市工商局12315投訴舉報(bào)中心近日發(fā)布消費(fèi)提醒，家裝消費(fèi)中要牢記：兩“慎”一 “盯”。
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治療近視無效 工商協(xié)調(diào)解決
本報(bào)訊（記者 閻建軍） 近日，太原迎澤工商分局車站工商所接到一位陽(yáng)泉消費(fèi)者李女士的投訴，稱她6個(gè)月前在山西省鍵視佳科技有限公司花17600元購(gòu)買了一部治療近視的智能眼鏡，商家承諾3-6個(gè)月視力可以從0.25提高到1.0，如未達(dá)到承諾的效果退全款，她也與商家簽訂了合同。購(gòu)買后，時(shí)至今日視力僅為0.25，沒有任何效果，要求商家退款。
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晉中市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心提示 經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 童叟無欺
本報(bào)訊（記者 閻建軍）日前，晉中市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心接到一名家長(zhǎng)投訴，電話中聲稱孩子在父母不知情的情況下，在父母手機(jī)上多次為其游戲充值，現(xiàn)在不知道該如何解決？根據(jù)我國(guó)相關(guān)法規(guī)，未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 山西要做這些事
根據(jù)山西省《關(guān)于貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院十三五市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)劃的實(shí)施意見》，今年，全省工商、質(zhì)監(jiān)和消協(xié)等部門將順應(yīng)百姓消費(fèi)水平提升、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)，建立從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)全過程的商品質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
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“2018消費(fèi)者喜愛的食品品牌山西調(diào)查活動(dòng)”啟動(dòng)
本報(bào)訊 （記者 閻建軍）3月25日，省食品工業(yè)協(xié)會(huì)五次四屆會(huì)議在太原召開，會(huì)議通報(bào)了2017年消費(fèi)者最喜愛的食品調(diào)查情況，同時(shí)，“2018消費(fèi)者喜愛的食品品牌山西調(diào)查活動(dòng)”啟動(dòng)。
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汽車售后和質(zhì)量成投訴焦點(diǎn)
本報(bào)訊 3月9日，大同市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布2017年接轉(zhuǎn)12345大同政府熱線和來人現(xiàn)場(chǎng)投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，去年舉報(bào)共計(jì)8536件，其中投訴8038件，舉報(bào)498件，投訴已處理7580件，占投訴總數(shù)的94.3%，舉報(bào)已處理471件，占舉報(bào)總數(shù)94.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約632.19萬元。
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晉城市工商局發(fā)布消費(fèi)提示 老年人消費(fèi)謹(jǐn)防三大陷阱
本報(bào)訊 目前，老年消費(fèi)市場(chǎng)主要存在三大類消費(fèi)陷阱：一是專家講座、以患者現(xiàn)身說法忽悠老年消費(fèi)者；二是優(yōu)惠贈(zèng)送、免費(fèi)體檢、感恩活動(dòng)、慶典讓利、免費(fèi)抽獎(jiǎng)（旅游）；三是親情關(guān)愛、殷勤上門等。針對(duì)以上三大類消費(fèi)陷阱，近日，晉城市工商局特向老年消費(fèi)者及其親屬發(fā)出六大建議：
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