治療近視無效 工商協(xié)調(diào)解決
發(fā)布時(shí)間: 2018-04-19 16:06:23 來源：
本報(bào)訊（記者 閻建軍） 近日，太原迎澤工商分局車站工商所接到一位陽泉消費(fèi)者李女士的投訴，稱她6個(gè)月前在山西省鍵視佳科技有限公司花17600元購買了一部治療近視的智能眼鏡，商家承諾3-6個(gè)月視力可以從0.25提高到1.0，如未達(dá)到承諾的效果退全款，她也與商家簽訂了合同。購買后，時(shí)至今日視力僅為0.25，沒有任何效果，要求商家退款。
接到投訴后，該所工作人員立即與商家取得了聯(lián)系。商家稱，該治療眼鏡為高端智能眼鏡，消費(fèi)者在使用時(shí)沒有按使用說明規(guī)范使用，所以沒有達(dá)到預(yù)期效果。經(jīng)工商所人員協(xié)調(diào)，商家同意再次為消費(fèi)者制定一套治療計(jì)劃，如消費(fèi)者規(guī)范使用后仍無任何效果，則為消費(fèi)者退還錢款。消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
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