消費(fèi)維權(quán)
守護(hù)民生的市場監(jiān)管 “多面手”——記山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號獲得者王建軍
王建軍接聽并記錄消費(fèi)者投訴情況 在汾陽市的街頭巷尾，總能看到一個(gè)身影穿梭于農(nóng)貿(mào)市場、商超店鋪、社區(qū)、校園之間。他是商戶口中 “點(diǎn)子多、肯幫忙”的暖心所長，是消費(fèi)者心中 “能維權(quán)、敢亮劍” 的執(zhí)法先鋒，更是同事眼中 “閑不住、沖在前” 的拼命三郎。 從扎根基層二十余年的 “老監(jiān)管” 到守護(hù)一方消費(fèi)安全的 “多面手”，他用腳步丈量責(zé)任，以行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上書寫著不平凡的民生守護(hù)篇章。他就是汾...
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守護(hù)消費(fèi)公平的“鏗鏘玫瑰”——記山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號獲得者郭霞朝
郭霞朝正在接聽消費(fèi)者投訴 在晉城市，有這樣一位消費(fèi)維權(quán)“鐵娘子”：14年如一日扎根投訴調(diào)解一線，累計(jì)處理群眾訴求近12萬件；她以法律為劍、以情懷為盾，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失超3000萬元；她以創(chuàng)新思維打造全省領(lǐng)先的“智慧維權(quán)”體系，用女性特有的細(xì)膩與堅(jiān)韌書寫新時(shí)代消費(fèi)維權(quán)故事。她就是晉城市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心主任郭霞朝。 維權(quán)鐵腕：三尺案頭筑起法治長城 “消費(fèi)維權(quán)不是和稀泥，而是守護(hù)...
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山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布端午節(jié)消費(fèi)提示 把好“入口關(guān)” 警惕促銷套路
山西市場網(wǎng)訊（見習(xí)記者 高皓月）一年一端午，一歲一安康。近日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示指出，消費(fèi)者要科學(xué)、理性消費(fèi)，過一個(gè)安康的端午佳節(jié)。 注意食品安全。選購粽子時(shí)優(yōu)先選擇正規(guī)商超或門店，網(wǎng)購時(shí)查看商家資質(zhì)；慎購顏色過于鮮綠的粽葉（可能用硫酸銅浸泡，正常煮制的粽葉呈暗黃色），含雜糧、肉類的粽子需注意保質(zhì)期，真空包裝比散裝更安全。 看清促銷套路。警惕商家以“端午特供”“限量款”為噱頭虛標(biāo)價(jià)格，...
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初心如炬 維權(quán)為民——記山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號獲得者黃宏宇
黃宏宇向商戶宣講消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī) 他扎根基層消費(fèi)維權(quán)熱土，始終將消費(fèi)者的急難愁盼作為行動(dòng)指引；他以腳步丈量民情，用實(shí)干踐行使命，將責(zé)任與擔(dān)當(dāng)鐫刻在消費(fèi)維權(quán)一線，為構(gòu)筑安全放心的消費(fèi)環(huán)境傾注心血、躬身耕耘。他就是山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”獲得者——大同市平城區(qū)市場監(jiān)管局御河監(jiān)管所所長、平城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長黃宏宇。錘煉本領(lǐng)擔(dān)重任 初見黃宏宇，他精明干練的樣子讓人印象深刻。在他車上有一沓資料，...
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金融消保路上的“排雷兵”——記山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號獲得者趙兵生
趙兵生介紹消費(fèi)維權(quán)調(diào)解室作用 在山西這片金融熱土上，有這樣一位金融衛(wèi)士：他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全省農(nóng)行系統(tǒng)鋪設(shè)起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“防護(hù)網(wǎng)”；他和團(tuán)隊(duì)用專業(yè)與溫度化解了380余起金融糾紛…… 這位在金融消保戰(zhàn)線上勇往直前深耕不輟的“排雷兵”，就是中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部副總經(jīng)理趙兵生。機(jī)制筑基 構(gòu)筑消保維權(quán)的“四梁八柱” 2025年開春，一份亮眼的消保監(jiān)管考核成績單讓山西農(nóng)行上下振奮： 2024...
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深耕行業(yè)蹚出消費(fèi)維權(quán)新路——記山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號獲得者張濤
張濤向客戶講解洗滌知識 他，成立太原市第二家行業(yè)系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)投訴站；他，組織起草修改多項(xiàng)文件填補(bǔ)行業(yè)空白；他，省內(nèi)首推洗滌行業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)先行賠付機(jī)制……一樁樁、一件件，他以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化著消費(fèi)環(huán)境。他就是山西省洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長張濤。 成立行業(yè)投訴站 奔走維權(quán)第一線 2015年3月14日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)洗滌行業(yè)投訴站成立，這是太原市第二家行業(yè)系統(tǒng)的消費(fèi)維權(quán)投訴站。 投訴站的工作并不輕松。“前后開過很...
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破冰消費(fèi)維權(quán)之路的先行者——記山西省“2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”稱號獲得者米華豐
米華豐進(jìn)行普法宣傳 從全國首例民航集體訴訟改寫維權(quán)歷史，到為普通消費(fèi)者奔波協(xié)調(diào)；從躬身處理各類糾紛，到推動(dòng)立法、組建維權(quán)隊(duì)伍、開展培訓(xùn)。他甘當(dāng)“燃燈者”，以赤子之心守護(hù)公平，詮釋“人民律師”真諦。他就是山西佳合誠律所管委會(huì)主任、省消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長，省消協(xié)、太原市消協(xié)理事，市消協(xié)律師團(tuán)律師米華豐。 初心如磐，以專業(yè)之光照亮維權(quán)之路 米華豐律師執(zhí)業(yè)近四十載，以法律為劍、以良知為盾，始終將“守護(hù)公平”鐫刻...
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消費(fèi)維權(quán)，同樣不能寒了企業(yè)的心
在眾多的行政執(zhí)法工作實(shí)踐當(dāng)中，處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)是市場監(jiān)管部門維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的重要工作，也是基層市監(jiān)人踐行“以人民為中心”理念的重要內(nèi)容。但在日常具體工作中，我們發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況也同樣艱難。那么企業(yè)的合法權(quán)益誰來維護(hù)？企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的諸多困難誰來解決？我想這些問題同樣重要。 2025年以來，國家市場監(jiān)管總局出臺(tái)了一系列優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范行政執(zhí)法的相關(guān)政策文件。不論從檢查頻次、還...
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忻州市知識產(chǎn)權(quán)工作入選全國“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行”活動(dòng)優(yōu)秀案例 提升知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化運(yùn)用水平
山西市場網(wǎng)訊 近日，國家知識產(chǎn)權(quán)局公布2024年“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)萬里行”活動(dòng)優(yōu)秀案例遴選結(jié)果，忻州市《“知惠行”專項(xiàng)活動(dòng)助力重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、特色專業(yè)鎮(zhèn)創(chuàng)新發(fā)展》案例成功入選，成為全國35個(gè)創(chuàng)新性強(qiáng)、示范性好、適合復(fù)制推廣的優(yōu)秀案例之一，也是山西省唯一入選案例。 忻州市以定襄法蘭、代州黃酒、原平鍛造等產(chǎn)業(yè)為核心，緊緊圍繞全市八大特色專業(yè)鎮(zhèn)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，開展知識產(chǎn)權(quán)金融助力“知惠行”...
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省消協(xié)舉辦消費(fèi)維權(quán)年度人物表彰暨投訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)
山西市場網(wǎng)訊（見習(xí)記者 高皓月 楊楠）4月28日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開消費(fèi)維權(quán)年度人物表彰暨投訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議。會(huì)上為榮獲“山西省2024消費(fèi)維權(quán)年度人物”和“山西省2024消費(fèi)維權(quán)年度提名人物”頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)杯。 培訓(xùn)會(huì)上，省消協(xié)投訴部主任張佳、省建筑裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長劉哲永分別圍繞“消費(fèi)投訴調(diào)解實(shí)務(wù)”“裝修裝飾領(lǐng)域消費(fèi)糾紛熱點(diǎn)要點(diǎn)”進(jìn)行講解，并同與會(huì)人員開展現(xiàn)場交流互動(dòng)。中國農(nóng)業(yè)銀行山西省分行...
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2025年3月份全省市場監(jiān)管類
投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費(fèi)提示
一、總體情況 2025年3月份，全省市場監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢38844件，同比增加25.48％，環(huán)比增加19.54％。其中，投訴18521件，同比增加43.68％，環(huán)比增加9.89％，占受理總量的47.68％；舉報(bào)5021件，同比增加12.74％，環(huán)比增加19.64％，占受理總量的12.93％；咨詢15302件，同比增加12.4％，環(huán)比增加33.72％，占受理總量的39.3...
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2025年第一季度全省市場監(jiān)管
投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一、概況 （一）平臺(tái)接收投訴、舉報(bào)、咨詢情況 2025年第一季度，全省市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)通過全國12315平臺(tái)共接收各類投訴舉報(bào)咨詢103346件，同比增長30.82％，環(huán)比增長23.34％。其中，投訴50163件，占受理總量的48.54％，同比增長58.33％，環(huán)比增長55.38％；舉報(bào)12963件，占受理總量的12.54％，同比增長12.28％，環(huán)比增長0.68％；咨詢40220件，...
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省消協(xié)召開第三屆理事會(huì)第五次會(huì)議 共筑滿意消費(fèi)新生態(tài) 護(hù)航消費(fèi)維權(quán)新征程
山西市場網(wǎng)訊（記者 曹翀）4月14日，山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)第五次會(huì)議在省城迎澤賓館舉行。省人大常委會(huì)副主任、省總工會(huì)主席、省消協(xié)會(huì)長王純出席會(huì)議并講話。省市場監(jiān)管局黨組書記、局長張廣勇當(dāng)選為省消協(xié)第三屆理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長，并代表常務(wù)理事會(huì)作工作報(bào)告。省發(fā)改委、省公安廳、省市場監(jiān)管局、省廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人作為省消協(xié)副會(huì)長出席會(huì)議。會(huì)議由省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長，省消協(xié)副會(huì)長郝建玉...
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家電補(bǔ)貼消費(fèi)維權(quán)分析及建議
為促進(jìn)家電消費(fèi)，政府實(shí)施了家電補(bǔ)貼政策，旨在刺激消費(fèi)、推動(dòng)家電行業(yè)發(fā)展以及提升居民生活品質(zhì)。但在政策實(shí)施過程中，也出現(xiàn)了一些消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者權(quán)益受損的情況時(shí)有發(fā)生，通過調(diào)查深入分析家電補(bǔ)貼消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀、問題及原因，提出了相應(yīng)的對策建議。 一、家電補(bǔ)貼消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀 1.消費(fèi)者維權(quán)意識加強(qiáng)。家電行業(yè)是競爭充分的行業(yè)，品牌都很重視美譽(yù)度，但是在政策實(shí)施過程中，消費(fèi)者還是有...
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太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布校外培訓(xùn)消費(fèi)警示 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須誠信經(jīng)營
家長學(xué)生要擦亮眼睛
一些學(xué)生家長在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)捆綁銷售、充值贈(zèng)送等促銷手段的誘導(dǎo)下，超時(shí)段、超限額支付培訓(xùn)費(fèi)用，帶來“卷錢跑路”“退費(fèi)難”風(fēng)險(xiǎn)。3月31日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布校外培訓(xùn)消費(fèi)警示，提醒廣大家長和學(xué)生要理性看待校外培訓(xùn)，理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，理性支付培訓(xùn)費(fèi)用。2024年，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接收各類投訴3806件，辦結(jié)3570件，投訴辦結(jié)率94%。接受咨詢1046人次，挽回經(jīng)濟(jì)損失155.58萬元。從服務(wù)類別分...
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