消費維權
初心如磐護民生 維權一線寫擔當——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者李峰
李峰對轄區內的超市進行檢查 他以專業剖開消費糾紛迷霧，以擔當筑牢消費權益保障，以赤誠架起政企溝通的橋梁。他扎根一線、率先垂范，時刻嚴格要求自己，帶領同事熱忱為消費者服務。他就是太原市小店區市場監管局小店所所長李峰。維權一線效率優先 消費糾紛從無小事，群眾的急切訴求就是消費維權行動的沖鋒號。 2024年5月，消費者趙先生因實木家具貨不對板投訴至小店市場監管所。面對商家推諉，李峰第一時間帶隊介入，憑借...
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守護市井煙火的熱血“市監人”——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者普小東
普小東講解消費維權法律法規 在垣曲縣的大街小巷，人們總能看到一個身著藏藍制服的身影：他會在早市上掂量商販的公平秤，會在餐館后廚查看油煙凈化器，會蹲在老人身邊講解防騙知識。 10年間，他從青澀的市監“新兵”成長為百姓口中的“普所長”，用腳步丈量轄區6850戶市場主體的冷暖，用汗水澆灌出消費維權“投訴辦結率100%”的金字招牌。這個扎根基層的市場監管人，就是運城市垣曲縣市場監管局郊區所所長普小東。 市...
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2025年4月份全省市場監管類
投訴舉報咨詢數據分析暨消費提示
一、總體情況 2025年4月份，全省市場監管12315機構共接收消費者投訴舉報咨詢36383件，同比增加24.45％，環比減少6.92％。其中，投訴17031件，同比增加39.77％，環比減少8.99％，占受理總量的46.81％；舉報5080件，同比減少0.78％，環比增加0.22％，占受理總量的13.96％；咨詢14272件，同比增加19.63％，環比減少6.75％，占受理總量的39.23％。...
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守護民生的市場監管 “多面手”——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者王建軍
王建軍接聽并記錄消費者投訴情況 在汾陽市的街頭巷尾，總能看到一個身影穿梭于農貿市場、商超店鋪、社區、校園之間。他是商戶口中 “點子多、肯幫忙”的暖心所長，是消費者心中 “能維權、敢亮劍” 的執法先鋒，更是同事眼中 “閑不住、沖在前” 的拼命三郎。 從扎根基層二十余年的 “老監管” 到守護一方消費安全的 “多面手”，他用腳步丈量責任，以行動詮釋擔當，在平凡的崗位上書寫著不平凡的民生守護篇章。他就是汾...
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守護消費公平的“鏗鏘玫瑰”——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者郭霞朝
郭霞朝正在接聽消費者投訴 在晉城市，有這樣一位消費維權“鐵娘子”：14年如一日扎根投訴調解一線，累計處理群眾訴求近12萬件；她以法律為劍、以情懷為盾，為消費者挽回經濟損失超3000萬元；她以創新思維打造全省領先的“智慧維權”體系，用女性特有的細膩與堅韌書寫新時代消費維權故事。她就是晉城市市場監管局12315投訴舉報指揮中心主任郭霞朝。 維權鐵腕：三尺案頭筑起法治長城 “消費維權不是和稀泥，而是守護...
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山西省消費者協會發布端午節消費提示 把好“入口關” 警惕促銷套路
山西市場網訊（見習記者 高皓月）一年一端午，一歲一安康。近日，山西省消費者協會發布消費提示指出，消費者要科學、理性消費，過一個安康的端午佳節。 注意食品安全。選購粽子時優先選擇正規商超或門店，網購時查看商家資質；慎購顏色過于鮮綠的粽葉（可能用硫酸銅浸泡，正常煮制的粽葉呈暗黃色），含雜糧、肉類的粽子需注意保質期，真空包裝比散裝更安全。 看清促銷套路。警惕商家以“端午特供”“限量款”為噱頭虛標價格，...
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初心如炬 維權為民——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者黃宏宇
黃宏宇向商戶宣講消費維權法律法規 他扎根基層消費維權熱土，始終將消費者的急難愁盼作為行動指引；他以腳步丈量民情，用實干踐行使命，將責任與擔當鐫刻在消費維權一線，為構筑安全放心的消費環境傾注心血、躬身耕耘。他就是山西省“2024消費維權年度人物”獲得者——大同市平城區市場監管局御河監管所所長、平城區消費者協會秘書長黃宏宇。錘煉本領擔重任 初見黃宏宇，他精明干練的樣子讓人印象深刻。在他車上有一沓資料，...
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金融消保路上的“排雷兵”——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者趙兵生
趙兵生介紹消費維權調解室作用 在山西這片金融熱土上，有這樣一位金融衛士：他帶領團隊在全省農行系統鋪設起消費者權益保護的“防護網”；他和團隊用專業與溫度化解了380余起金融糾紛…… 這位在金融消保戰線上勇往直前深耕不輟的“排雷兵”，就是中國農業銀行山西省分行消費者權益保護部副總經理趙兵生。機制筑基 構筑消保維權的“四梁八柱” 2025年開春，一份亮眼的消保監管考核成績單讓山西農行上下振奮： 2024...
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深耕行業蹚出消費維權新路——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者張濤
張濤向客戶講解洗滌知識 他，成立太原市第二家行業系統消費維權投訴站；他，組織起草修改多項文件填補行業空白；他，省內首推洗滌行業保險服務先行賠付機制……一樁樁、一件件，他以實際行動優化著消費環境。他就是山西省洗滌行業協會副會長張濤。 成立行業投訴站 奔走維權第一線 2015年3月14日，太原市消費者協會洗滌行業投訴站成立，這是太原市第二家行業系統的消費維權投訴站。 投訴站的工作并不輕松。“前后開過很...
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破冰消費維權之路的先行者——記山西省“2024消費維權年度人物”稱號獲得者米華豐
米華豐進行普法宣傳 從全國首例民航集體訴訟改寫維權歷史，到為普通消費者奔波協調；從躬身處理各類糾紛，到推動立法、組建維權隊伍、開展培訓。他甘當“燃燈者”，以赤子之心守護公平，詮釋“人民律師”真諦。他就是山西佳合誠律所管委會主任、省消協律師團團長，省消協、太原市消協理事，市消協律師團律師米華豐。 初心如磐，以專業之光照亮維權之路 米華豐律師執業近四十載，以法律為劍、以良知為盾，始終將“守護公平”鐫刻...
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消費維權，同樣不能寒了企業的心
在眾多的行政執法工作實踐當中，處理消費者的投訴舉報是市場監管部門維護消費者正當權益的重要工作，也是基層市監人踐行“以人民為中心”理念的重要內容。但在日常具體工作中，我們發現轄區企業的經營狀況也同樣艱難。那么企業的合法權益誰來維護？企業在經營過程中遇到的諸多困難誰來解決？我想這些問題同樣重要。 2025年以來，國家市場監管總局出臺了一系列優化營商環境、規范行政執法的相關政策文件。不論從檢查頻次、還...
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忻州市知識產權工作入選全國“知識產權服務萬里行”活動優秀案例 提升知識產權轉移轉化運用水平
山西市場網訊 近日，國家知識產權局公布2024年“知識產權服務萬里行”活動優秀案例遴選結果，忻州市《“知惠行”專項活動助力重點產業鏈、特色專業鎮創新發展》案例成功入選，成為全國35個創新性強、示范性好、適合復制推廣的優秀案例之一，也是山西省唯一入選案例。 忻州市以定襄法蘭、代州黃酒、原平鍛造等產業為核心，緊緊圍繞全市八大特色專業鎮和重點產業鏈，開展知識產權金融助力“知惠行”...
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省消協舉辦消費維權年度人物表彰暨投訴業務培訓
山西市場網訊（見習記者 高皓月 楊楠）4月28日，山西省消費者協會召開消費維權年度人物表彰暨投訴業務培訓會議。會上為榮獲“山西省2024消費維權年度人物”和“山西省2024消費維權年度提名人物”頒發了榮譽證書和獎杯。 培訓會上，省消協投訴部主任張佳、省建筑裝飾協會副會長劉哲永分別圍繞“消費投訴調解實務”“裝修裝飾領域消費糾紛熱點要點”進行講解，并同與會人員開展現場交流互動。中國農業銀行山西省分行...
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2025年3月份全省市場監管類
投訴舉報咨詢數據分析暨消費提示
一、總體情況 2025年3月份，全省市場監管12315機構共接收消費者投訴舉報咨詢38844件，同比增加25.48％，環比增加19.54％。其中，投訴18521件，同比增加43.68％，環比增加9.89％，占受理總量的47.68％；舉報5021件，同比增加12.74％，環比增加19.64％，占受理總量的12.93％；咨詢15302件，同比增加12.4％，環比增加33.72％，占受理總量的39.3...
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2025年第一季度全省市場監管
投訴舉報咨詢數據分析報告
一、概況 （一）平臺接收投訴、舉報、咨詢情況 2025年第一季度，全省市場監管12315工作機構通過全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢103346件，同比增長30.82％，環比增長23.34％。其中，投訴50163件，占受理總量的48.54％，同比增長58.33％，環比增長55.38％；舉報12963件，占受理總量的12.54％，同比增長12.28％，環比增長0.68％；咨詢40220件，...
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