忻州工商12315中心發布消費警示
買家用汽車四點要注意
本報訊（記者 閻建軍）近日，忻州市工商局12315申訴舉報中心發布警示，提醒準備購買家用汽車的消費者應注意以下幾點：
一、合同設置涉嫌“霸王條款”。無論是汽車4s店內或者在車展上預訂或直接購車時，應訂立書面合同。應在合同中注明所預訂的車型、配置、顏色、購車金額、交車時間、交車地點等內容，注明違約責任，明確雙方權利和義務。最后，商定并注明所交“訂金”或者“定金”的數額。簽訂合同時要仔細閱讀《購車合同》，如發現涉嫌“霸王”條款，要敢于直接提出向相關部門投訴舉報。
二、緊俏車加價“搭售”。一些廠商采取“饑餓營銷手段，通過加價提車、買車搭保險、買車搭裝潢等策略，侵犯消費者的公平交易權和選擇權。商家無權強制消費者在本店購買車輛保險、貸款購車、掛牌服務。對于商家涉嫌的違法行為，消費者可向工商12315咨詢、舉報。
三、宣傳不切實際。綜合比較4S店的宣傳、報價，不少汽車4S店也將“節油”作為主要宣傳賣點，有些過于夸大宣傳的現象。價格相差不大時，看看價格所包含的項目是否有出入，同時還要比較售后服務，最終確定經銷商。購車前一定要了解車輛性能、配置，要選定符合自身需求車型。
四、車輛故障屢修不好。12315中心從受理的消費者關于汽車維修投訴案件中發現，車輛故障往往有三種原因造成，一是消費者對車輛使用不當；二是維修人員的技術水平不高，找不到故障的真正原因，只能“蒙”著修，造成同一故障反復修不好；三是汽車本身就存在質量先天缺陷。
五、售后服務缺乏誠信。大部分消費者是首次購車，缺乏有關汽車使用、維修、保養知識，當車輛出現質量問題去4S店時，個別4S店不但不及時解決問題，而且習慣采取拖延或推諉以逃避本該承擔的責任。因此消費者購車后要保管好隨車的各類憑證，如，購車發票、車輛合格證、三包證書等。維修時，一是依據汽車“三包”規定確定維護保養責任；二是對需要更換的汽車配件應事先征得消費者本人同意，并說明更換理由；三是消費者要對所更換配件進行查看：生產廠家名稱、地址、生產日期和外包裝是否完整等。
【責任編輯：周偉】
