晉城市消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)成效顯著 春節(jié)期間投訴舉報量同比下降四成
發(fā)布時間: 2025-02-11 10:26:34 來源：本站
山西市場網(wǎng)訊 近年來，晉城市持續(xù)加大12315消費維權(quán)服務(wù)站的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。春節(jié)前，在冰雪娛樂場所新增設(shè)五家維權(quán)服務(wù)站后，全市“12315消費維權(quán)服務(wù)站”總量達(dá)到了496家，涵蓋了全市重點商圈、旅游景區(qū)等消費熱門場所，有效解決游客在“吃、住、行、游、購、娛”等方面的消費糾紛。
春節(jié)假期，晉城市市場監(jiān)督管理局部署了“三品一特”重點領(lǐng)域加強監(jiān)管，市局綜合執(zhí)法隊?wèi)?yīng)急執(zhí)法隨時待命，基層所工作人員24小時值班輪守，12315消費者投訴舉報指揮中心堅持24小時人工值守，重要商圈和冰雪旅游、娛樂場所“12315消費維權(quán)服務(wù)站”保證專人在崗，按照相關(guān)制度做好投訴舉報受理和處置，做到投訴“第一時間”現(xiàn)場受理、迅速處置，將消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保“兩節(jié)”期間消費糾紛不出消費場所。
通過全市市場監(jiān)管系統(tǒng)上下一心，全力守護，春節(jié)期間（1月28日至2月4日），通過市場監(jiān)管12315受理平臺共受理消費者投訴80件，舉報15件，投訴舉報量同比下降41.36%，冰雪旅游領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了消費0投訴。（郭霞朝）
【責(zé)任編輯 陳暢 實習(xí)生 翟培辰】
