鏟除、搬運、清掃、消殺……一車又一車的垃圾被清運出來，經過多日連戰，被雜物“欺壓”的房間逐漸有了落腳地。近日，太原市杏花嶺區澗河街道同樂苑小區成功解決一起因衛生問題引起的鄰里糾紛。
多方聯動齊發力 入戶交談解民心
同樂苑小區11棟1單元的一戶居民，因精神原因，10多年來不間斷地往家里撿拾垃圾、囤積雜物，還在家里養狗養貓，導致家里和樓道臭氣熏天，蟑螂肆虐，左鄰右舍不堪其擾。為此，社區工作人員曾多次上門溝通，但由于老人極度不配合，每次只得進行樓道清理和滅蟑，效果一直不理想。8月初，居民再次反映此事，同樂苑社區工作人員集體商議后，下定決心務必將此事徹底解決。
社區聯系民警、怡安居物業及第三方保潔公司——新天泓環衛公司，多方座談，確定垃圾清理聯合行動方案，全面清理工作正式啟動。鑒于該戶居民對清理垃圾十分排斥，工作人員的首要任務是做通心理工作，在居民配合的情況下再進行入戶清理。
交談初期，該戶居民情緒比較大，拒絕開門交流。次日，社區工作人員、網格員多次隔門和老人溝通，說明利害關系。經過長達數天的溝通勸導，8月6日，社區得到居民許可后，與民警、物業共同配合，將該戶居民家中未打疫苗的3只流浪狗、1只流浪貓帶走。
“咬緊牙關”清清清 小區環境變變變
幾天后，社區書記、工作人員和物業公司共計15人，一輛垃圾清運車、一輛小型貨車開始垃圾清理工作。工作人員耗時一整天，清理出的垃圾雜物還不到總量的三分之一。當晚，社區、物業、三方公司開會復盤，發現僅靠鐵鍬和手扒效率太低，如果有三齒叉或摟耙等工具將會大大提高工作效率。
此外，由于天氣酷熱、刺鼻的氣味以及四處亂竄的蟑螂，不少參與清理工作的人員心里打起了“退堂鼓”。于是，大家針對是否繼續清理室內垃圾、雜物展開討論，討論過后，大家一致認定涉事業主不具備自主解決問題的能力，況且如果不及時清理安全隱患也無法消除。最終本著對工作負責、對居民負責的態度，工作人員決定“咬緊牙關”一清到底。
截至目前，社區、物業、第三方公司在該住戶家里使用20顆煙霧彈滅蟑，清理垃圾20余車。同時，為了徹底消滅垃圾里混雜的蟑螂及蟲卵，社區和第三方公司直接將清理出來的垃圾送到垃圾終點站，集中焚燒處理。清理工作開展的過程中，鄰居們紛紛對工作人員豎起大拇指，“這才是辦實事、辦大事，工作人員們好樣的！”
一車車垃圾運走，一次次噴灑滅蟑噴霧，堵在左鄰右舍心中的那團陰云也漸漸消散，服務居民的陽光灑進了老百姓的心田。
山西晚報記者 李飛飛 通訊員 王楊
【責任編輯 李千葉】
