社區是社會治理的重心，是聯系、服務居民群眾的“最后一公里”。為了更好地實現“社區的事在社區內解決”，近年來，國家多部委頻頻出手，連續出臺相關政策。《商務部等13部門關于促進家居消費若干措施的通知》提出，發展社區便民服務，推進一刻鐘便民生活圈建設，鼓勵有條件的居民小區利用閑置房屋設置家電家具臨時存放場所，方便居民開展裝修；鼓勵家政企業和家電服務企業進社區，拓展家居清潔和家電維修、保養等業務。商務部、住房和城鄉建設部等13部門聯合印發的《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃（2023~2025）》提出，在居民“家門口”（步行5-10分鐘范圍內），優先配齊購物、餐飲、家政、快遞、維修等基本保障類業態。計劃還提出了一系列保障措施，明確要加強部門協調，將一刻鐘便民生活圈建設與城市更新、城鎮老舊小區改造、15分鐘社區生活圈規劃建設等工作相銜接，加強政策集成，形成工作合力。
便民生活圈建設按下“加速鍵”，作為家裝行業領航者，百安居對此早已有敏銳洞察，并提前著手準備。聚焦民生小事，做好服務“大文章”，百安居積極打造門店3公里范圍內睦鄰服務中心，解決居民家庭維修、清潔、換新、裝修等一系列需求，并定期開展公益活動進社區行動，深度參與社區服務，讓居民們在家門口就能享受到觸手可及的便利服務，以實際行動助力城市一刻鐘便民生活圈建設，提升社區居民的生活體驗感和滿足感，共同締造美好家園。
搭建便民場景 服務社區需求
圍繞打造“一刻鐘便民生活圈”，百安居以門店周邊3公里范圍內的小區為服務重點，打造睦鄰服務中心，聯合入駐品牌，為周邊居民提供專業的一站式大家居服務，如：家裝產品單項安裝、拆舊換新服務，日常檢修維修服務，家庭局裝、整裝服務，第三方監理、新房代客驗收等服務業態，并提供零售商品咨詢、代購、配送等服務項目。做社區的生活好鄰居，打造社區居民“幸福圈”，百安居睦鄰服務中心將社區居民從“陌鄰”變為“睦鄰”的同時，也為推進城市一刻鐘便民生活圈建設貢獻更多企業力量。
為進一步提升服務體驗，百安居還成立了到家服務業務，為社區居民進行室內房屋檢測，廚衛排水管道疏通，清洗水龍頭過濾網、空調過濾網、固定踢腳線、地板壓條，維修櫥柜、電視柜絞鏈，更換電池、燈泡等惠民煥新服務項目，并進一步提供堵塞疏通、家電清洗、收納整理、地板養護等專業服務，滿足居民對更高品質居家生活體驗的需求。針對周邊居民拆舊煥新、局部改造需求，百安居針對性地推出了刷新服務、廚衛爆改服務等項目。著力解決社區居民的“大小事”，讓居民的“需求清單”轉化為“滿意清單”。
投身公益事業 踐行社會責任
同時，百安居還與門店周邊小區居委和社區物業展開合作，每周開展公益活動進社區行動，安排員工進駐周邊小區開展“安全檢測、小修小補、家電清洗、以舊換新、裝修課堂”等定向服務，改善社區消費條件，創新社區消費場景，提升居民生活品質。
在此前舉辦的“安居護家——百城社區服務公益日”活動中，百安居甄選優秀項目經理組成社區志愿者服務團隊，免費開展老舊房安全隱患基礎檢測檢修服務，對衛生間、廚房、室內門、電路燈具、給排水、墻地面等進行檢測，排除安全隱患，助力共建和諧幸福生活。一系列志愿者上門服務、免費檢測等公益服務活動，不僅增進了百安居門店與社區居民間的友好聯結，也為企業踐行社會責任、服務美好社會寫下新的時代注解。
根植社區、服務社區、參與社區服務共建。百安居睦鄰服務中心充分發揮門店與社區的天然連接屬性，推出更加多元、快捷、高效的便民惠民生活服務，為廣大社區居民幸福再“加碼”，并以更加務實的舉措努力實現為民服務“零距離”，推動一刻鐘便民生活圈建設落地生根、開花結果。提高社區居民生活品質，提升居民的獲得感和幸福感，為文明和諧社區建設增添一道亮麗風景，推動城市生活繁榮發展，百安居正在展現一幅企業踐行社會責任的生動畫面。
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【責任編輯 李千葉】
