從4月25日舉行的天貓金嬰獎上獲悉，天貓母嬰將聯(lián)合商家重磅推出大件上門安裝服務(wù)。嬰兒床、尿布臺、床護(hù)欄、安全座椅等商家618前有望接入此服務(wù)。
(淘寶天貓母嬰親子行業(yè)總經(jīng)理立颯介紹天貓母嬰消費(fèi)者服務(wù))
對很多新手媽媽來說，網(wǎng)購后如何安裝嬰兒床、尿布臺、床護(hù)欄、安全座椅等大件產(chǎn)品成為一個頭疼的問題。一鍵下單可享受專業(yè)師傅上門安裝，媽媽帶娃變得更輕松。據(jù)了解，該服務(wù)將覆蓋全國2800個縣級以上城市，這是繼天貓大件電器家裝商品送裝一體后又一次升級。
除上門安裝外，買母嬰大件不滿意退貨運(yùn)費(fèi)高，也是媽媽們面面臨的一個難題。為了讓消費(fèi)者放心買，天貓手推嬰兒車、安全座椅等母嬰大件退貨運(yùn)費(fèi)包賠，最高可賠付100元。目前該服務(wù)已覆蓋8成訂單，618前有望實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
“我們將不斷提升消費(fèi)者全鏈路服務(wù)體驗(yàn)，為母嬰消費(fèi)者打造生娃養(yǎng)娃一站購齊的平臺。”淘寶天貓母嬰親子行業(yè)總經(jīng)理立颯表示。過去一年來，天貓母嬰持續(xù)優(yōu)化育嬰師客服、親子問診、“紅屁屁包退”、天貓母嬰室等專業(yè)服務(wù)，成為爸爸媽媽們的育兒好幫手。
(天貓母嬰消費(fèi)者服務(wù))
此外，據(jù)金嬰獎現(xiàn)場消息，在手淘App上專門為母嬰人群打造的“親寶貝”頻道升級，新增“一鍵加購”功能。該頻道內(nèi)容未來將與淘寶天貓商家共建。
數(shù)字顯示，2022年淘寶天貓上有232個母嬰品牌和商家年成交額過億，有483個成交規(guī)模在千萬級以上的商家同比增速超過100%，同時涌現(xiàn)出了1140個千萬單品。
據(jù)悉，飛鶴、babycare、嫚熙、耐克、好奇、巴拉巴拉6個品牌拿下2022年度天貓金嬰獎年度TOP品牌獎，Hagaday、爺爺?shù)霓r(nóng)場、希沃、薇諾娜寶貝、woobaby、bebetour拿下年度新銳品牌獎，hegen奶瓶、泰蘭尼斯面包鞋、新貝變頻雙邊吸奶器等成為95后媽媽最喜愛單品。
作為品牌“第二官網(wǎng)”，過去一年，母嬰品牌天貓旗艦店的會員規(guī)模也迅速擴(kuò)大，其中全棉時代的會員已經(jīng)超過1200萬，嫚熙會員規(guī)模超過700萬，安踏兒童的會員規(guī)模超過500萬。(圖片由天貓授權(quán)中國網(wǎng)發(fā)布)
【責(zé)任編輯 李千葉】
