如今，駕校培訓的廣告鋪天蓋地，各種宣傳也是讓人眼花繚亂，再加上很多人想在短時間內就拿到駕照，所以就開始紛紛加入到學車隊伍中。但大家千萬不要被宣傳所迷惑，選擇駕校時要綜合考量，當心有些駕校的“套路”。當遇到在學習時出現約車難、后期亂收費、教練不負責、訓練時間不合理等情況發生，學員可以找交管部門投訴，也可以依照合同約定解除與駕校的合同。
“上一個學生科目二居然過了！我都沒怎么教他，真是的，又少掙了一筆。”“這個學員不就沒過，現在又來找你上課了，還是賺的。”學員王女士無意間聽到的教練與別人交談時的對話。
“教練他上了三節課后，就說我可以去參加科目二的考試了，我就去參加考試，結果并沒有通過，但是駕校的合同上寫著，我一次考試不通過，后續的學習課程是需要單獨付費的。他就沒有教會我科目二的內容，就叫我去考試，這種不負責任的行為，不就是騙我們的錢嗎？”這位言語激動的正是聽到文章開頭對話的王女士。
湖南長沙市民王女士在2022年底，在長沙某駕校報名學習準備駕照考試，在學習科目二科目三的過程中，發現駕校教練并不認真負責教授練車內容，在學習過程中，也是非常不負責任，玩手機和別人聊天、在車上休息等等行為，甚至在科目二學習了兩節課后，教練就讓他的學生來教王女士，這些不負責任的行為都讓王女士十分生氣。
王女士坦言，交了駕校費用就是要學會開車，考試通過，但現在教練不作為，從中牟利的現象很多，自己已經工作了，只能休息時間來練車，他這樣的教學，只會耽誤我的時間和金錢。
記者采訪中了解到，很多駕校在報名簽合同時，合同條款上都有這樣的規定，考試過后再上課需要單獨交付課時費，但并未有給予學員一個保障。也有駕校有全包課，里面涵蓋了所有考試費用，包括學員后續的補考費用，費用也會貴好多。但在學員準備交付全包課程，負責人會勸阻報名學員，報名普通課程比較劃算，很容易通過考試。學員一般也會聽從勸阻，報名普通課程。但這樣一來，讓很多不負責任的教練鉆了空子，趁機賺取中間的課時費。
針對王女士的這種問題，駕校教練在教學期間不作為的情況，應該怎么維權？
盈科律師事務所孟律師表示，根據《機動車駕駛員培訓管理規定》第四十八條，道路運輸管理機構的工作人員應當嚴格按照職責權限和程序進行監督檢查，不得濫用職權、徇私舞弊，不得亂收費、亂罰款，不得妨礙培訓機構的正常工作秩序。駕校主管部門是交通運管局，駕校不負責任可以找交管部門投訴，也可以依照合同約定解除與駕校的合同。學員遇到維權需要投訴時，要先明確投訴的內容，問清楚事情起因，以免因歧義而造成不必要的麻煩，投訴之前一定要收集好證據，錄音、視頻或者聊天記錄等資料。
王女士本人作為受害者，會得到相應的賠償嗎？記者向孟律師提問。
孟律師表示，在證據充足的情況下，學員可以在與駕校協商退費不成的情況下向交通管理部門投訴駕校，駕校如果存在亂收費、吃拿卡要等情節嚴重的就會受到行政處罰。在費用方面，對于學員而言如果解除合同一般都可以得到報名費退費，但是具體退費的金額還要根據實際情況來定。像王女士這種情況，如果駕校在科目二存在嚴重違反合同義務導致合同目的不能實現的行為，則可以主張解除合同并退還大部分費用，但是想要主張進一步的賠償還是比較難的，除非有充分的證據能夠證明駕校的違約給學員帶來了損失。
王女士表示：“像我們這種簽合同時，上面寫了過不了需要單獨交課時費，但不知道教練是否負責，那我們除了最后投訴維權，在簽合同之前我們有什么可以保障自己權益的方式？”
孟律師提醒消費者，簽訂合同之前消費者最應該注意的主要有三點：第一是選擇正規的駕校，可以通過提前詢問畢業學員了解駕校情況；第二就是在確定駕校簽合同時注意有關教練課時和教學質量的規定，在課時有限的合同中，若駕校作為乙方沒有在合同中明確自己維持教學質量等方面的義務，可以與駕校協商增加補充條款；第三就是看合同的解除條款，除了法定解除的情形外，學員可以和駕校約定在情形下合同解除，比如因駕校無法安排教練正常培訓等情形達到一定程度的，學員有權利解除合同并要求退還一定比例報名費等。當然對于學員最重要和省心的還是選擇一個培訓與服務質量俱佳的駕校。
見習記者王雨欣
【責任編輯 李千葉】
