金融為民矢志不渝 初心百年歷久彌堅
中國銀行山西省分行根植三晉服務百姓譜新篇
2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，作為山西金融行業的中堅力量，中國銀行山西省分行始終堅守“金融為民”的初心使命，堅持“服務山西經濟發展”的宗旨目標，聚焦省委省政府工作部署，落實監管及總行工作要求，將消費者權益保護融入全行業務發展、經營管理與風險防控的全流程、各環節，在三晉熱土上奮力書寫服務民生百姓的“金”彩篇章。
金融護航，宣教深入人心
中國銀行山西省分行全面開展2023年“3?15”消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日宣教活動，結合“權利 責任 風險”“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題，提升宣教工作普及性。從貼近廣大百姓現實需求著手，“立足廳堂，走向群眾”，“立足傳統，創新形式”，多元舉措提升消費者金融知識素養，推進金融教育常態化建設；從響應重點人群的金融知識需求著手，推出“視頻小課堂”“消保學堂”“小中講消保”等線上宣教模式，打造數字化消保“空中課堂”，推動解決“數字鴻溝”，多措并舉守護消費者合法權益。
金融為民，服務觸手可及
中國銀行山西省分行始終秉承“以人民為中心”的服務理念，持續打造觸手可及的金融服務，全力提升金融消費者服務水平。一是突出“普惠性”，聚焦數字轉型，豐富健康醫療、留學跨境、冰雪運動、商旅出行、美好生活、會員集市等非金融權益；二是突出“專業性”，建好專業人才隊伍，完善產品組合布局，全力打造線上化、數字化、場景化的專業化金融服務；三是突出“特色性”，構建“跨境、銀發、教育、體育”等特色場景，傾力打造銀發專屬、社保專屬等特色服務，為金融消費者提供多元、特色的金融服務；四是突出“溫暖性”，持續豐富完善線下服務功能，配置輪椅、老花鏡、放大鏡、血壓計、手寫板等服務設施，使服務更好地觸達特殊群體；五是突出“聯動性”，聚焦客戶訴求，強化協同聯動，減少流轉環節，高效回應、妥善處理客戶急難訴求。
金融造福，惠及千家萬戶
中國銀行山西省分行持續加大普惠金融對重點群體的支持力度，通過推出“鄉村振興服務”“扶貧貸款服務”“新市民金融服務”等一系列服務，致力于為小微企業、農民、貧困人員等金融消費者提供更多的選擇和支持，在穩經濟、促就業、保民生等工作上發揮積極作用，以實際行動服務實體經濟、造福廣大百姓。
登高望遠者，聲震長空；胸懷家國者，心映丹霞。中國銀行山西省分行即將迎來110周歲生日，站在新的歷史起點上，中國銀行山西省分行將繼續踐行“金融為民”的初心，牢記“融通世界 造福社會”的使命，在與老百姓幸福感息息相關的民生工程、惠民舉措上持續發力，全力推動消費者權益保護工作高質量發展，以實際行動為山西經濟社會高質量發展做出更大貢獻。
【責任編輯：周偉】
