近年來，呂梁市市場監督管理局依據省市場監督管理局質量發展工作重點和省、市市場監管工作會議精神，對質量提升、質量考核等六個方面的工作進行了認真總結，制定了深化質量提升推進行動、大力推廣先進質量管理模式和方法，開展“質量月”活動、加強質量基礎設施“一站式”服務、啟動推行首席質量官制度、強化質量工作考核、積極配合省局推進“山西精品”公用品牌建設、配合省局編制我省質量強省建設綱要等8 項工作。
采用“十大措施” 開展質量提升行動
為了落實呂梁市《關于開展質量提升行動的實施方案》，在協調有關部門開展全市質量提升的同時，呂梁市市場監督管理局結合實際，三年來在百家企業持續開展了質量提升行動，開展領域不斷拓展。從原材料和過程管控、工藝改進、產品檢驗、人員素質提高等主要響產品質量因素入手，強化了提升措施，有力地促進了企業產品質量、質量管理水平、市場占有率的提高。
為了讓企業樹立以質取勝的理念，在產品質量提升上找到有效方法；為了通過行動，以產品質量提升為核心達到一定效果；為了強化縣級能力，讓縣級局系統性、可操作性地指導企業提升；為了進行經驗總結與推廣，拓展領域持續推進，呂梁市市場監管系統對20多戶企業、17位從事質量工作的一線人員進行了廣泛調研，研究了一些影響質量因素和保證質量的手段，初步形成了工業企業質量提升措施，基本實現了計劃達到的效果。
他們從產品質量分析、原料選用、工藝的改進、設備的改進、過程控制、產品檢驗、人員要求、計量標準的保證、各類管理和認證的促進、市場競爭的倒逼等方面確定了“十大措施”，每個措施又細化為六個小措施，共計六十個小點，便于企業參照應用。從產品一次性檢驗合格率提高、過程檢驗中不合格品比例的下降、原輔料投入生產前不合格率下降、各種抽查檢驗不合格率下降、產品質量指標提高、關鍵質量指標提高、內控標準同執行標準指標提高、產品質量的投訴糾紛減少、 市場占有率和信譽度提高、產品質量事故是否發生等方面預設了“十大效果”。
強化服務指導 “十大效果”體現提升結果
在總結過去三年提升經驗的基礎上，仔細修改了“十大措施”和“十大效果”，吸收了好的措施、合理化了預設效果。呂梁市市場監管局下發《呂梁市市場監督管理局關于進一步推進質量提升行動的通知》，部署全市質量提升行動，強化基層質量提升行動的有效開展，明確了基層開展活動的最少企業數，提出了基層開展活動的質量要求。要求圍繞呂梁市實施農業“特”“優”戰略，升級改造煤、焦、鐵、鋁、電五大傳統產業，壯大氫能、白酒、新材料、非常規天然氣、文化旅游五大戰略新興產業，促進中小微企業發展開展提升行動。
以服務的方式指導企業結合自身實際，有針對性的選擇采用“十大措施”進行質量提升，指導企業以產品質量指標提升為核心，不同程度地從“十大效果”中體現提升結果。聯合縣局走入36家企業，進行示范指導，帶動基層深入推進。每年“質量月”作為重要活動內容，集中開展提升行動。今年以來，結合質量基礎“一站式”服務促進提升行動。出臺了《開展質量基礎設施“一站式”服務促進質量提升實施方案》， 制定70項內容的服務手冊，開展線上服務、線下入企業服務。市縣聯合對8家企業進行了服務，各縣（市、區）對39家企業進行了入企業服務，從標準、計量、認證、質量、檢測、知識產權等六方面幫助企業進行質量提升。召開了《呂梁市企業質量工作座談暨爭創省質量獎經驗推廣會》，從 “山西精品”公用品牌建設、質量基礎設施建設、企業內部質量激勵等方面如何促進質量提升進行了交流。通過試點推進企業內部質量獎勵，促進質量提升。下發了《呂梁市關于推進企業內部實施質量激勵的指導意見》，指導企業通過內部激勵促進質量提升行動的有效開展。強化質量考核，將質量提升工作納入考核縣級政府內容，以考核督促縣級局扎實開展質量提升工作，效果明顯。三年來，在100多家企業中開展了質量提升行動。
政企合力驅動 產能質量實現雙提升
在宏觀方面，通過開展質量提升行動，參與企業認識到了質量提升是企業發展永恒的主題，質量提升的意識得到了樹立。共同認識到技術是質量提升的首要手段，在設備更新、工藝改進上加大了投入。普遍認為從原料投入這個質量源頭進行把控，是最為直接和有效的措施。有些企業已經意識到智能化管控是提升的新手段。對于市場監管部門而言，通過入企指導，倒逼自身素質提高，改變了市場監管部門形象，將服務企業做實做具體，促進了企業互相交流，形成了一些好的經驗和做法，為呂梁市質量提升工作下一步拓展領域和推廣奠定了基礎。
在微觀方面，數據顯示，參照“十大效果”，原材料投入生產前合格率提高和不合格品下降的有59家，產品質量指標提升的有57家，產品一次性檢驗合格率提高的有21家，工藝參數修正的有17家，各種抽查檢驗不合格率下降的有15家，過程檢驗中不合格品比例下降的有14家，不合格品下降的有13家，產品質量投訴減少的有19家，人員素質得到提高的有21家，標準、計量、認證、質量等管理得到加強有24家，市場占有率提高的有12家。在原材料合格率、一次性檢驗合格率、不合格品下降率、各類抽查合格率、市場占有率、質量指標提高等方面企業量化結果的較多。原材料從合格率提高和不合格率下降兩方面體現結果，最高的合格率達到100%，不合格率下降5%以下。一次性檢驗合格率最高達到100%，有的提高3%-5%。不合格品下降率控制在3.5%以下。各類抽查合格率有的達到了100%。市場占有率最高提高了10%。質量指標有企業多達5項以上得到提高。通過參與質量提升行動，孝義市興安化工有限公司、誠信種業、呂梁野山坡食品有限責任公司、山西銘信禽業有限公司、山西施能富生物科技有限公司等企業產值均有所增加，以良好的質量穩定或提升了市場占有率。
加強“一站式”服務 推進“山西精品”建設
依據全省“山西精品”推進工作的統一安排，針對呂梁產業產品實際，呂梁市場監管部門積極培育 “山西精品”公用品牌主體，動員18家企業進行了初步申請，配合省局建立了工作微信群，同有關中介組織進行了產品標準方面的研究，動員有關企業積極參加有關培訓。認真組織“質量月”系列宣傳活動，協調有關媒體對呂梁市質量獎獲獎組織、“山西精品”獲證企業、質量管理先進企業、質量提升典型做法等質量工作成果進行深度專題報道。充分利用“質量月”開展國家、省要求的各項活動，同時集中開展質量提升、“一站式”服務、先進質量管理宣傳等活動。依據全省“山西精品”推進工作的統一安排，積極動員企業積極參與，做細做實前期培育工作，持續加大“山西精品”宣傳推廣力度。呂梁市市場監督管理局會同離石區市場監督管理局，深入山西離石電纜有限公司，全方位地服務企業質量提升。這次活動，以開展質量基礎設施“一站式”服務為手段，以標準、計量、認證、質量管理、工業產品生產許可證管理、知識產權保護等為基礎性服務內容，以質量提升、進行企業內部質量激勵、建立首席質量官制度、推行6S管理模式等為具體指導內容，以爭創“山西精品”、第四屆山西省質量獎為重點落實事項全方位、全過程進行了服務指導。
活動中給企業發放了質量基礎設施“一站式”服務手冊，手冊中有明確的服務內容和有關線上平臺鏈接；現場對計量器具的管理、使用、檢定以及企業在管理過程中存在的問題等相關內容進行指導；同企業討論了質量提升的經驗做法和今年深入推進的具體措施；對企業更為精準地進行內部質量激勵做了指導；對專利的申請與商標的保護進行了講解；現場參觀了車間6S運行，提出了3點改進建議。同時就基層局如何進行“一站式”服務，如何指導企業開展質量提升、建立首席質量官制度，如何推行有效的質量管理模式等，對離石區市場監管局有關人員進行了現場培訓，提升了服務水平。
呂梁市市場監管局將穩步推進質量提升、質量基礎設施“一站式服務”、推行先進質量管理方法和質量內部激勵、試點推行首席質量官制度“四項工作”，為下一步更好地開展質量提升工作奠定基礎。本報記者 秦昕 王大元 任偉
【責任編輯 董曉飛】
