習近平總書記在2022年春季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上的重要講話中指出：“信訪是送上門來的群眾工作，要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。”
在身到心到情到上下功夫，在依法及時就地上抓落實。共產黨就是給人民辦事的。深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和考察調研山西重要講話重要指示精神，就要始終站穩人民立場，在給重復信訪和信訪積案做“減法”的同時，更要注重在重點民生事項上做“加法”。要始終踐行以人民為中心的發展思想，持續保障和改善民生，做到民生投入只增不減、惠民力度只強不弱、惠民實事只多不少，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓發展成果更好由人民共享。
在給重復信訪和信訪積案做“減法”的同時，更要注重在重點民生事項上做“加法”，就要在“三個要”上用力用心用情。一要在落實政策規定上用力用心用情。充分認識信訪工作政治性強、政策性強的特點，切實把維護和保障群眾合法權益作為工作出發點，特別是涉及老百姓切身利益的事情，定下來的就要兌現到位，絕不能有半點含糊，確保把好事辦好、實事辦實。二要在重視群眾訴求上用力用心用情。堅持問政于民、問需于民、問計于民，將群眾來信來訪作為了解社情民意的重要窗口，對群眾合理訴求要認真研判、及時回應、解決到位，切實做到民有所呼、政有所應。三要在堅持舉一反三上用力用心用情。聚焦就業、住房、教育、醫療、養老等領域群眾普遍關心的現實問題，在化解信訪個案中尋找普遍規律，疏堵點、除痛點，建立健全常態長效機制。
信訪關系民生，民生連著民心。習近平同志在福建工作時明確指出：“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”以習近平同志的諄諄教誨為指針，就要牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，準確把握信訪工作的政治屬性、人民屬性、法治屬性、時代屬性，堅持旗幟鮮明講政治、為民解難盡責任、依法履職提質效、守正創新爭一流，全力以赴做好當前各項信訪工作，為全方位推動高質量發展提供堅強保障。習近平同志在上海工作時強調指出：“真正解決問題，要真下、敢下。要善始善終，件件有著落。”以習近平同志的循循善誘為指南，就要切實加強對信訪工作的領導，帶頭領辦“釘子案”“骨頭案”，以上率下化解信訪難題，推動案結事了、息訴息訪。要認真落實《信訪工作條例》，嚴格執行領導干部定期接訪、下訪和包案制度，深化重復信訪和信訪積案攻堅化解，著力解決老百姓“急難愁盼”，持續增進民生福祉，真正成為廣大人民群眾的知心人、貼心人和暖心人。
枝葉總關情，信訪撫民心。各級領導干部要帶著感情、帶著責任、帶著辦法做好新時代信訪工作，真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，為黨的二十大勝利召開營造安全穩定的政治社會環境。胡羽
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