新絳開通“急難愁盼”窗口提升服務效率
發布時間: 2021-09-09 10:15:46 來源：
本報訊 近日，新絳縣行政審批服務管理局以“我為群眾辦實事”活動為契機，開設“急難愁盼”窗口，專門受理企業、群眾辦事遇到的“疑難雜癥”，為解決“門好進、臉好看、事不辦”新問題提供了解決途徑。
該局從局領導到股室負責人，每天輪流入駐“急難愁盼”窗口，以窗口辦事員的身份面對面、零距離服務企業群眾，直接了解企業群眾辦事訴求，現場協調解決審批服務中的難點堵點問題，及時宣傳政務服務最新規定和便民利企最新政策。
針對“急難愁盼”的業務，工作人員將根據企業群眾的具體訴求分析原因，能辦的馬上協調當場辦理；難辦的采用幫辦代辦的形式內部協調辦理，后期給予群眾答復；確實無法辦理的登記入檔，給予群眾詳細耐心的解釋。
“這個窗口著力于提高政務服務效率、用真心真情解決群眾的煩心事，提升群眾獲得感、幸福感。”審批局負責人說。
曾輝 趙玲
【責任編輯：周偉】
