近日，“騎手跑腿買(mǎi)7道菜僅一道是正品”一事引發(fā)關(guān)注。
3月22日，餓了么回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)已聯(lián)系消費(fèi)者提供先行賠付，已停止該配送員的服務(wù)資格。
跑腿騎手的行為是否違法？外賣(mài)平臺(tái)又該承擔(dān)什么責(zé)任？律師表示，騎手實(shí)際上構(gòu)成合同違約，消費(fèi)者可以找騎手維權(quán)要求賠償，也可以向平臺(tái)投訴騎手。
消費(fèi)者：買(mǎi)7道菜僅1道是正品
根據(jù)媒體報(bào)道，3月19日，湖北武漢的消費(fèi)者王先生花466元在“靚靚蒸蝦”點(diǎn)了7道菜，但是餓了么跑腿騎手送上門(mén)的7道菜只有1道菜來(lái)自“靚靚蒸蝦”，其余6道菜是來(lái)自其他地方，而且騎手提供的菜品單也疑似假冒。
對(duì)此，跑腿騎手回應(yīng)稱(chēng)，“3月19日下雨，我接單時(shí)離得遠(yuǎn)，怕耽誤送餐時(shí)間，我在江漢路上一個(gè)餐館買(mǎi)了6個(gè)菜，在靚靚蒸蝦買(mǎi)了一個(gè)菜。我付了430元，只多拿了顧客36元。”
王先生認(rèn)為，騎手之所以在該店購(gòu)買(mǎi)一個(gè)菜是為了規(guī)避平臺(tái)查詢(xún)送餐線路，加之騎手能夠輕而易舉獲得假單據(jù)，有理由懷疑這背后可能存在“造假一條龍”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
“我吃的外賣(mài)可能不是我點(diǎn)的。”此事一經(jīng)曝光，引發(fā)極大關(guān)注，沖上微博熱搜。
餓了么：已停止配送員服務(wù)資格
針對(duì)媒體報(bào)道的跑腿騎手一事，餓了么22日發(fā)布公開(kāi)回應(yīng)稱(chēng)，平臺(tái)已聯(lián)系消費(fèi)者提供先行賠付，安排專(zhuān)人與消費(fèi)者溝通后續(xù)事宜。針對(duì)跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺(tái)已停止該配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動(dòng)商家向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。
餓了么稱(chēng)，代跑腿行業(yè)本身是為了生活便利而產(chǎn)生，是對(duì)外賣(mài)服務(wù)的一個(gè)補(bǔ)充。我們會(huì)和更多的品質(zhì)商家開(kāi)放全城配送服務(wù)，讓消費(fèi)者可以直接選擇熟悉的官方品牌門(mén)店消費(fèi)，以更好地保障消費(fèi)權(quán)益。我們也將舉一反三，加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平。商家：增加品牌專(zhuān)屬外賣(mài)封條作為事件中當(dāng)事品牌方，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司22日給記者發(fā)來(lái)聲明稱(chēng)，事發(fā)后騎手手機(jī)關(guān)機(jī)失聯(lián)，工作人員僅根據(jù)支付記錄尋找，但并未找到提供假冒靚靚蒸蝦產(chǎn)品的“蝦蟹神”門(mén)店，希望市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)、餓了么外賣(mài)平臺(tái)提供幫助。
該公司稱(chēng)，此事件已經(jīng)嚴(yán)重侵害了公司的合法品牌權(quán)益，一旦有任何食品安全問(wèn)題，很難溯源，品牌將背鍋，將會(huì)給品牌帶來(lái)不可挽回的損失。
在聲明中，該公司表示，將針對(duì)外賣(mài)服務(wù)做出調(diào)整措施，包括增加品牌專(zhuān)屬外賣(mài)封條，解決菜品配送途中被掉包的隱患；增加菜品溯源渠道，在外賣(mài)單上配發(fā)店長(zhǎng)聯(lián)系卡，方便顧客隨時(shí)驗(yàn)證。
律師：跑腿騎手構(gòu)成合同違約
在此事件中，跑腿騎手的行為是否違法？外賣(mài)平臺(tái)又該承擔(dān)什么責(zé)任？
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示，消費(fèi)者和跑腿代購(gòu)的騎手之間存在委托合同關(guān)系，騎手作為受托人應(yīng)該按照約定購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者指定的商家的菜品，但是騎手并未完全這樣做，實(shí)際上構(gòu)成合同違約，可以找騎手維權(quán)要求賠償，也可以向平臺(tái)投訴騎手。
北京安翔律師事務(wù)所律師楊偉偉表示，就單個(gè)案例來(lái)講，36元金額比較低，主要是涉及到民事維權(quán)。
楊偉偉提出，如果跑腿騎手如果多次實(shí)施這種行為，累計(jì)金額達(dá)到5000元詐騙罪起點(diǎn)金額，那就涉嫌觸犯詐騙罪，是可以到公安部門(mén)舉報(bào)的。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，因?yàn)槭翘峁┬畔⒎?wù)，應(yīng)承擔(dān)審核不嚴(yán)、監(jiān)管缺失的相應(yīng)責(zé)任。據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)
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