消費者網購炒鍋后玻璃鍋蓋爆炸 長治工商積極調解
發布時間: 2017-04-12 13:13:57 來源：
黃河新聞網長治訊（通訊員 王海平）2017年4月6日，長治市工商局成功調解一起淘寶購物消費糾紛，為消費者挽回經濟損失200元。
2017年1月5日，遼寧省大連市市民何先生，于某淘寶店鋪購買了山西省長治市某廠家生產的不銹鋼炒鍋一個，支付貨款52元。使用過程中，配套的玻璃鍋蓋發生爆炸，造成一定財產損失。何先生與生產廠家及淘寶店主取得聯系，商討賠償事宜，店主非但不理會如何賠償，反而希望通過返利20元的方式，要求何先生刪除差評。何先生后又數次與對方協商，始終未得到滿意答復。何先生認為，自己所購的不銹鋼鍋銹跡斑斑，且與同類商品對比，其鍋蓋較薄，質量不合格，遂向長治市工商局進行投訴。
接到投訴后，消費維權工作人員馬上對事件進行了調查，仔細查看消費者所購炒鍋快遞單據等相關憑證，組織當事人雙方達成和解：該不銹鋼鍋生產廠家向何先生支付貨款及賠償款共計200元。何先生對調解的結果表示滿意。
工商部門提醒廣大消費者：網上購物要進行仔細篩選，選擇信譽比較高的網上專賣店或者專營商店購買；購買商品時索要發票，發票上要標明店名、購貨日期、商品名、金額等信息，并對其進行妥善保管；消費者要對所購商品有一定的認識，學習商品辨別真偽技巧；事后，一定要保留證據，例如：和客服的聊天截圖，購買商品的單號，以便日后維權時作為有力證據。
【責任編輯 董曉飛】
