政府網站與政務新媒體是互聯網時代各級政府推進政務公開、優化政務服務、凝聚社會共識、創新社會治理的重要手段。隨著我國網民數量的快速增長和互聯網信息技術的迅猛發展，愈來愈多的群眾開始通過政府網站與政務新媒體關注國家政策。如何讓政策通過解讀深入民心，是政府網站與政務新媒體建設的重要內容。
以人民為中心做好政策解讀。近年來，國務院辦公廳下發了一系列有關政務公開、政府網站和政務新媒體文件，要求以人民為中心，加大政策解讀力度，充分體現了以體制機制創新凝聚民意民心。
利用信息化手段推進政策解讀。適應數字政府建設的需要，政府網站作為政務公開第一平臺，充分利用云計算、大數據、人工智能等現代信息技術，通過集約化、規范化、標準化建設，網站功能不斷優化，大大提高了政府網站的公眾認知度和社會影響力。在政府網站健康發展的同時，政務微博、微信、移動客戶端等政務新媒體因具有傳播速度快、受眾面廣、互動性強等優勢，已成為政務公開渠道的重要補充。各級行政機關圍繞中心工作，深入推進決策、執行、管理、服務、結果公開。對重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息，第一時間通過政府網站與政務新媒體對外發布。
多措并舉加強政策解讀。在全國各級各類政府網站和政務新媒體開設的政策解讀欄目中，內容上存在轉載上級政策解讀多、發布本地政策解讀少，形式上存在解讀材料文字多、圖表動漫及音頻視頻少，另外還存在專家參與不多、制作人才缺乏等短板。
為此，我們應從以下幾方面入手，不斷強化政策解讀。一要創新服務理念。只有把政策宣傳好、解讀透，才能切實發揮政府重大決策的實施效果，使群眾廣泛受益。政府網站與政務新媒體要轉變服務理念，充分利用其互動渠道了解群眾所思所想所盼，站在服務群眾的角度做好政策解讀。在政府文件公開的同時，要以服務企業和基層群眾為重點，對政府出臺的重要改革措施和涉及群眾切身利益、容易引起社會關注的政策文件，全面公開、精準解讀，及時準確傳遞權威信息和政策意圖，幫助公眾和市場主體準確把握政策精神，提振發展信心，使各項政策更接地氣、更合民意。
二要創新多種舉措。一是拓寬解讀渠道。通過專家撰稿解讀、專題專欄、在線訪談、新聞發布會等渠道，全時段、全過程抓好重大政策信息的解讀發布工作，形成解讀合力。二是挖掘解讀深度。對于需解讀的政策措施，要深入解讀背景依據、重點任務、出臺目的、重要舉措、涉及范圍、執行標準、注意事項、關鍵詞解釋、新舊政策差異、后續工作延續等等，對一些專業性較強的政策應運用客觀數據、生動實例進行形象化解讀，力求把政策解釋清楚。三是創新解讀形式。注重運用生動活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻、數字動漫、政策簡明問答等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果。四是設置解讀專欄。強化政府網站和政務新媒體作為政策解讀平臺的重要作用，在平臺固定醒目位置開設解讀欄目。政府網站和政務新媒體開設的解讀專欄，要實時更新解讀內容，并根據政策的落實情況，及時跟進動態補充解讀。同時為了方便公眾查閱，還應做好政策文件頁面與政策解讀頁面的鏈接關聯。
三要健全體制機制。出臺制度保障。宣傳解讀工作政策性強，時效性要求高，政府網站與政務新媒體主管或主辦單位，要結合實際制定出臺加強政策解讀方面的制度措施。同時加強政策解讀工作的指導和監督，確保政策解讀工作有效落實，要將政策解讀工作納入政務公開工作年度考核范圍，確保解讀工作規范化、常態化。明確工作責任。按照“誰起草、誰解讀”的原則，政策文件起草部門是政策解讀的責任主體，文件起草部門主要負責人是第一解讀人和責任人。建設專業隊伍。對涉及經濟、社會、民生等重要政策，建立相關政策專家庫，對出臺政策解讀進行分類指導，同時加強人員業務培訓，從根本上提高政策解讀的針對性、科學性、權威性和有效性。（作者單位：長治市人民政府信息中心）
王玨
【責任編輯：王瑞】
