手機掃描共享單車二維碼卻死活開不了鎖，想另換一輛，卻顯示正在使用單車且正在計費……一個原本幾分鐘就搞定的路程，居然硬是折騰了四十多分鐘。近日，市民喬先生向本報反映了他使用酷騎單車碰到的郁悶事。3月22日早上，市民喬先生在府西街地稅局附近看到一輛酷騎單車。已經在手機上注冊為會員的他立即走過去對準單車二維碼掃描，誰知好幾分鐘過去了車鎖始終無法打開。喬先生無奈，只好前行尋找別的單車。終于在步行七八分鐘后又看到了一輛單車，再次打開手機流量掃描二維碼，手機界面卻顯示他已經在騎行，無法開啟另一輛車。著急的喬先生趕緊給酷騎單車客服熱線撥打電話，客服人員表示他們會幫助喬先生在后臺操作關閉，請他二三分鐘后再試。幾分鐘后，喬先生再次掃描，卻發現情況照舊，之后喬先生多次嘗試均失敗。喬先生索性繼續步行往前走，大約十分鐘后，他再次看到一輛單車，繼續掏出手機掃碼，卻發現上一次的騎行計費雖然已經關閉，但仍然無法開啟車鎖。再次給客服撥打電話，答復依舊是讓喬先生耐心等待。忍無可忍的喬先生最終放棄了酷騎單車，選擇了一旁的公交自行車。
“從市地稅局到柳巷，正常騎車幾分鐘就可到達的路程，我卻浪費了40分鐘時間，真是糟糕的用戶體驗。”喬先生告訴記者，自己是從上月底注冊的這種共享單車，一開始很為它的靈活便捷而高興，之前的四五次騎行都是很輕松愉悅的體驗。誰知這還不到一個月，情況就發生了變化。
記者就此事專門給酷騎單車客服熱線撥打電話，對方表示，他們對喬先生用車過程中遇到的問題感到很抱歉，也已派人修復相關問題。但實際上，出現這種情況，一方面可能是由于系統維護出現故障，另一個不容忽視的可能，就是大眾用車過程中愛護不夠。酷奇單車才面市一個多月，但被損壞的情況就已不鮮見，有的是腳蹬丟失，有的是車座損壞，還有的就是車鎖被損，導致類似喬先生遇到的車開不了卻被計費的情況。總之，這種共享單車為代表的共享經濟，需要的是社會大眾的集體配合與愛護。如果人們都不愛惜，粗暴使用甚至惡意損壞，這種原本惠及大眾的共享經濟也走不了多遠。
【責任編輯 賀紅斌】
