子鼠新年已來到，
趕上疫情湊熱鬧；
自我居家把劇淘，
說學逗唱都是寶。
誰想會員有廣告，
專屬你說好不好，
大坑小坑你別鬧，
大伙你快來吐槽。
疫情發生后，響應國家號召，宅家不出，一邊吃著零食一邊刷著劇成了許多普通人的選擇。家住太原的郝女士也是如此，為了追劇，她在好幾個視頻網站上都購買了會員。“我購買會員，為的就是可以在追劇時不受廣告騷擾，但是在好幾個視頻平臺上，還是有廣告推薦。”同時，郝女士還發現，很多影片即便是會員也還需要單獨付費才能觀看。
會員“免廣告”？不看廣告“看療效”
其實，郝女士的遭遇并非個例。2019年，浙江省消保委就針對“視頻網站會員服務”開展過問卷調查，調查結果顯示，網民購買會員的主要原因集中在“免廣告”“會員影片”“會員提前看”三大服務，占比分別為83.30%、63.17%、59.63%。但是，71.04%的用戶表示，在購買會員后，看視頻時還是經常遇到廣告。同時，70.53%的用戶遇到過不同系統（安卓、IOS）購買會員價格不一致；76.15%的用戶遇到過成為會員后，還需另外付費購買視頻等情況。
記者通過實際體驗發現，大部分視頻網站會員所謂的“免廣告”“自動跳廣告”僅僅是免去或跳過視頻開始的片頭廣告，但這一點在開通會員的頁面上并沒有明示。比如，在“騰訊”“愛奇藝”“芒果TV”等網站成為會員后，依然可以看到開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告、暫停頁面廣告等；“優酷”有開屏、頁面、暫停頁面廣告；“搜狐視頻”可以看到會員廣告；“PP視頻”可以看到開屏和頁面廣告；“樂視”可以看到開屏和暫停頁面廣告等。
除此之外，記者還發現，針對視頻平臺自制的網絡劇，每集中間都會穿插由劇中原班人馬出演，強行穿插在劇情里的微廣告，雖然可以手動快進，但不能關閉。
會員影片得單獨購買，看不看都有時限
記者體驗發現，多家視頻網站里，還有部分影片，會員仍需付費才能觀看，會員影片價格為3-6元不等，而非VIP購買影片價格多為6-12元。需要注意的是，會員花錢購買了這些影片后，必須在規定時間內看完，否則，需要重新花錢購買。多家視頻平臺要求購買影片后需在72小時內看完，不論是否觀看。
專家建議：出臺規定規范會員服務
記者從省消費者協會相關專家了解到，目前只能用《合同法》《消費者權益保護法》來約束和規范視頻網站提供者的行為。針對體驗發現的“會員仍有形式多樣的專屬廣告”“網站普遍默認連續包月”等亂象，消費者無法用法律武器保護自己，相關部門也缺乏執法的依據。專家建議，相關部門制定統一的管理規定，規范各視頻網站的會員服務。同時，為了防止視頻網站經營者利用格式合同和霸王條款侵害會員利益，建議由相關監管部門統一制定會員服務合同模板，以保障消費者合法權益。
同時，專家建議視頻網站應切實履行社會責任。相關視頻網站應加強自身管理，嚴格執行《廣告法》《消法》《浙江省實施<消法>辦法》等法律法規，并將廣告推廣中的“免廣告”“會員片庫”等會員權益落到實處，同時注重用戶的知情權和個人信息保護，在會員到期前，以發送短信、電話等方式告知消費者，并在法律允許的范圍內獲取和使用用戶信息。本報記者 陳暢
【責任編輯：周偉】
