近日，太原市民姚女士致電本報稱，去年她購買新房獲得交付，拿到鑰匙后為圖個裝修省心，便在一家裝修公司選擇全包服務，委托該公司全權負責裝修事宜。殊不知，她交錢開始裝修后，該公司不僅額外收取多項費用，裝修也是問題頻頻，而且工期竟延誤半年之久，對此，裝修公司卻不予賠償不說，卻要求加錢才能收尾完工，無奈之下遂請本報記者幫忙協調處理。
“大包”不全包水電費用額外算
“說花錢圖省事，就直接委托裝修公司讓大包了，可交錢之后才知道，這大包可不是全包，是又花錢又煩心。”太原市民姚女士說，最初選擇裝修公司，就是想圖個省事，誰知道實際進行起來根本沒有省心不說，整個裝修過程完全像一場夢魘。
姚女士說，自己最初與山西中森盛業裝修公司接觸時，該公司表示，可以按精裝房的標準給她裝修房屋，可讓她怎么都沒有想到的是，她才剛交完定金準備開工時，就出了狀況，“剛開工，安裝地基和水電，裝修公司的人就又要問我要錢，說這個項目不包含在合同里，是額外費用。”姚女士說，即是大包卻又要收費，這種做法讓她實在無法接受，當時就萌生了退工的年頭。
“我們都是第一次裝修，哪知道這些合同不合同的，當下我就說要再加錢做，我就不用裝修公司了，可裝修公司卻說，如果現在停工，預付款和定金就退不了。”姚女士說，因為裝修公司堅持要扣掉定金，讓她萬般無奈下，只能繼續裝修。
姚女士說，裝修公司額外收費坐地起價已經讓她很是煩心，可待裝修進行到中后期，問題就更多了，門套窗套再加錢、門邊一撕就掉、墻體開裂、實木踢腳線變塑料紙片，裝修板自行脫落……裝修中存在的問題一件接著一件接踵而來，這讓原本心有不滿的姚女士更是煩擾，可對此，裝修公司卻一直也未及時處理。
工期延誤不處理收尾先得交完錢
根據姚女士講述，去年她與裝修公司簽訂和合同時，簽訂的施工日期是60天，而實際裝修完成時已經耗費了7個多月，延期如此嚴重，也對姚女士帶來很多困擾。
“租戶都已經與我約好了，說裝修好就搬進來，可是延期這么長時間，我損失了這么多租金不說，租戶那邊也不好交代。”姚女士說，因為裝修時間過長，2016年的物業費和取暖費基本都是白交，而且因為裝修對她帶來的精神壓力，已經讓她身心俱疲。
姚女士說，如今裝修臨近結束，可裝修公司要求姚女士必須先交完尾款，才能為她安裝衛生間的潔具，對于這種問題還未處理完就又收費的做法讓她無法忍受，“每次遇到問題，裝修公司就說要按合同執行，如今延期這么長時間，我說也按照合同，可裝修公司的人就不樂意了。”姚女士說，合同中清楚寫道，裝修公司每延遲一日需付給自己千分之一的違約金，可待她向裝修公司索取違約金時，裝修公司卻表示給不了。
雙方協調數次裝修公司終賠付
為印證姚女士的說法，進一步了解此事，記者陪同投訴人一同找尋了山西中森盛業裝修公司了解情況，“墻體開裂這些是很正常的，比如熱脹冷縮之后，其它地方有可能還有裂縫，我的意思是三月底停了暖氣，四月中旬，房屋哪里有問題，我們再給你們修一下。”山西中森盛業裝修公司的工作人員表示，姚女士所說的墻裂問題很正常，大多客戶都會出現這類似的情況。
就該工作人員的回復，姚女士表示出疑問，她認為就算墻裂是正常現象，可踢腳線脫落等一些質量問題又該如何處理？“踢腳線松動的地方，可能是用來卡水泥釘的混凝土松動等原因造成的，就這個問題，近兩天我安排人就可以進行維修。”山西中森盛業裝修公司的工作人員說，對于姚女士家中存在的問題，事后他們都會集中處理，她不必擔心。
那裝修工期延誤，又是否應該賠償？“如果確實要按照合同，那咱們在裝修結束后，就按照合同的條款，具體算一下時間，然后進行賠付就好。”山西中森盛業裝修公司的工作人員說，待工作結束后，公司也會按照合同條款，合理的將違約金賠付給姚女士。
對此，姚女士對該協商結果表示滿意。 見習記者 焦建超
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