“之前我們擔心極了，沒想到最終能拿到培訓機構的退費！多虧了咱們法官一次又一次耐心的調解！”家長代表李先生握著少年審判庭庭長申延艷的手感慨道。隨著最后一份調解協議的簽署，少年法庭的法官們成功化解了這19起教育培訓合同糾紛系列案。
當天，合議庭法官督促培訓機構負責人當場交付退費款項，家長們緊鎖的眉頭終于舒展。這一幕背后，是一場因預付式消費引發的“退費拉鋸戰”——
預付式消費后 培訓機構“閉店走人”
2022年，某教育培訓機構因受疫情和教育改革政策影響，收取了19名學員的高額培訓費后卻因經營不善停課。家長集體起訴，要求退還剩余費用共計21萬余元。
一審法院判令機構退賠相關費用。但教育機構資金鏈斷裂，實際經營困難，始終未予積極履行。
家長們認為法定代表人和股東應當承擔連帶責任。案件因此進入二審階段。
本案涉及未成年人這一特殊群體，考慮到對未成年人持續受教育權的保障和未成年人司法保護中“特殊、優先、全面、綜合保護”理念的落實，為切實最大化維護未成年人在教育培訓合同糾紛中的財產權益與受教育權益，案件確定由專門審理涉未成年人案件的少年法庭審理。
陸智維副庭長：“退款難是預付式消費的爭議熱點，預付式消費更是多發于教育培訓領域。經營者收取預付款后終止營業，既不按照約定兌付商品或者提供服務又逃避消費者申請退款，應當依照消費者權益保護法的相關規定承擔賠償責任。”
刺破公司面紗 跑得了公司，跑不了股東
少年法庭組建了5人合議庭對這起系列案進行審理。
法官們一一核對了家長們提供的課程繳費憑證、合同文本、聊天記錄，并對教育培訓機構的財務情況依法審查，認真研判了公司的財務狀況。
太原中院黨組成員、副院長張康介紹說，財務調查專門針對企業資產、負債、利潤等問題，能輔助法官識別隱匿財產、抽逃出資、賬外循環等行為，有助于法院高效透明審理案件。從開始探索實施財務制度至今，太原法院已對145件案件進行了財務調查。
“公司已資不抵債，且尚欠老師工資……”“作為股東，未實繳出資。在訴訟后又通過0元轉讓股權的方式，試圖逃避法律責任。”財務調查除發現公司資不抵債外，還暴露出股東逃廢出資債務的可能。
原俊婧副庭長介紹：“作為股東，明知機構資金鏈斷裂、資不抵債，卻在未實際繳納出資的情況下，又以0元對價將股權轉讓。通過股權轉讓的方式對債務主體進行變更，且變更后的主體亦未補繳出資，導致債權人的債權難以實現。股東應當在未出資本息范圍內對公司債務不能清償的部分承擔補充賠償責任。”
合議庭研判后認為，有必要通知法定代表人和控股股東到庭說明情況。
當事人到庭令 “請準時到庭！”
電話不接、開庭不來、調解不到……
被未實繳出資的股東電話拉黑后，少年法庭的法官們決定上門張貼《當事人本人到庭令》。
“因案件審理需要，現通知你本人到庭，就案件有關事實接受詢問。請準時到庭，不得無正當理由拒不到庭。如你本人無正當理由拒不到庭，導致案件待證事實無法查清的，人民法院將作出不利于你方的認定，你方應依法承擔不利后果。”
太原中院黨組成員、副院長景銅柱介紹道，“在審判實踐中，當事人出于各種原因不出庭，代理人對于案件事實不夠了解，出現了法庭查“事”不見當事人、“局外人”盲目說理的“怪象”，影響了審判效率，針對這一現象，太原中院首創“當事人說事、代理人論理”庭審方式改革。當事人作為案件事實的親歷者，往往對案件事實有著最直接、全面和深入的了解。在案件事實爭議較大，難以查清時，通過向當事人發出《當事人本人到庭令》，責令當事人就案件事實做如實陳述，有利于法官準確全面了解案情始末，從而形成正確的內心確認，依法公正作出裁判。”
收到到庭令，法定代表人和股東終于到庭了。
家長們詳細描述了“預付課費”“拖延退款”等經歷，而機構負責人和股東坦言受疫情及“雙減”政策影響營收銳減，資金周轉困難，法定代表人和股東資金鏈斷裂，機構已停業許久……
背對背溝通 法律與情理的“雙向奔赴”
摸清了癥結所在，少年法庭的法官們心里有了數，糾紛化解，還得見面開藥方，隨后再次組織了調解。
“要錢沒有！要么讓他們等我三年，等我東山再起再還錢。”股東不甘心道。
家長們更氣憤：“我們交了錢三年了，幾十萬！現在孩子課沒上成，錢拿不回來。還給我們畫餅！”
氣氛一時間變得十分緊張，調解工作陷入了僵局。面對涉案人數多、家長情緒激動、機構資金鏈斷裂的復雜局面，案件陷入僵局。
法官們深知要化解雙方矛盾，首先要讓被告股東明白其中利害關系。
申延艷庭長說：“依照法律規定和本案情況，你們股東應當在未繳出資的范圍內對公司的債務承擔補充賠償責任。真到了執行階段，且不說失信、限高后你們不能乘高鐵、飛機，就是現在你們子女上私立學校也是不符合規定的。”
見被上訴人情緒有所緩和，申延艷庭長繼續提出了調解方案：你們盡力去籌錢，看能力范圍內能還多少。
回到法庭，法官們又做起了家長們的工作：“我們調查了公司、法定代表人和股東的財產狀況，受政策變化和疫情影響，機構資金鏈斷裂也是現實情況。現在他們盡力去籌錢，也看看咱們家長們能不能酌情降低一點退賠金額。”
“法官，從最開始拿到一紙空文，到你們一次次不厭其煩地給我們調解，我們知道你們盡了最大努力，我們家長們信任你們。我們同意！”
最終，雙方達成按實際課時折扣價退賠的折中方案，并現場簽署協議。
司法溫度——嚴格司法、溫度執法
王亮法官表示，預付式消費糾紛本質是信任危機，司法不僅要解“法結”，更要化“心結”。
從法庭到現場，從對抗到和解，這19起案件的化解，不僅是司法能動性的生動實踐，更彰顯了太原中院“當事人說事、代理人論理”機制在查明事實、高效解紛中的制度優勢。
“入情入理化矛盾 深入淺出解糾紛”——當事人贈送的錦旗，生動詮釋了新時代司法工作的深層價值：不僅體現在裁決是非，更在于修復社會關系裂痕、重構法治信任紐帶，為持續營造市場化法治化營商環境注入司法動能。 （薛思洋）
【責任編輯 陳暢 實習生 翟培辰】
