快遞服務(wù)與千家萬戶息息相關(guān)。今年，長治市潞城區(qū)將快遞資費(fèi)下調(diào)作為民生實(shí)事重磅推出，順豐、郵政推出郵寄優(yōu)惠政策，圓通、韻達(dá)、中通等6家民營快遞企業(yè)統(tǒng)一降價(jià)，每單運(yùn)費(fèi)直降2元。這看似不多的2元降幅，卻讓老百姓寄快遞更省錢，小微企業(yè)發(fā)展也更有底氣。
走進(jìn)西華嘉苑韻達(dá)快遞門店，只見店內(nèi)業(yè)務(wù)繁忙，各類包裹擺放得整整齊齊，工作人員正有條不紊地掃描、打包、分揀?！澳愫茫芙o我們介紹一下現(xiàn)在店里面的郵寄資費(fèi)的情況嗎？”工作人員停下手中的工作，熱情地回應(yīng)，“我們對(duì)所有快遞的資費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，在原資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上降低了 2 元左右。不管是個(gè)人寄件，還是電商發(fā)貨，都能享受到這個(gè)優(yōu)惠。”拿起一張快遞單，模擬寄件流程，笑著說，“現(xiàn)在寄一個(gè)普通包裹，就能直接省下 2 元錢，對(duì)于即將到來的電商大促，老百姓如果有退換貨的話，是非常劃算和優(yōu)惠的?！?/p>
“自政策實(shí)施以來，我們韻達(dá)快遞的業(yè)務(wù)量有了顯著增長，日均寄件量從原來的700單提升到了1000單左右，漲幅達(dá)到20%。特別是周邊的電商客戶和散戶，因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)降低，發(fā)貨次數(shù)明顯增加。”潞城區(qū)韻達(dá)快遞負(fù)責(zé)人申丹丹介紹道，雖然單件利潤減少了2元，但業(yè)務(wù)量提升帶來的總體收益有所增長。此外，還開通了線上客服專線，及時(shí)處理客戶咨詢和反饋，讓大家寄得放心、收得舒心。
與普惠降價(jià)不同，順豐快遞推出了“新老用戶雙線惠享”專項(xiàng)活動(dòng)。在順豐速運(yùn)潞城店，看到不少客戶前來咨詢和寄遞快遞。順豐速運(yùn)潞城店經(jīng)理史博仁介紹，“目前全區(qū)所有順豐網(wǎng)點(diǎn)都參與此次活動(dòng)，新用戶通過注冊(cè)順豐速運(yùn)APP后在線下單，線下自寄，首次寄件都能享受5折優(yōu)惠。同時(shí)老用戶在非高峰時(shí)段寄件，掃小哥專屬APP推廣碼，都有85折優(yōu)惠權(quán)利。我們還專門培訓(xùn)了一線員工，確保每一位用戶都能清楚了解優(yōu)惠規(guī)則，為潞城區(qū)居民提供更便捷、更實(shí)惠的快遞體驗(yàn)。”正在體驗(yàn)優(yōu)惠的新用戶栗婷婷說，“我要寄一份重要文件到北京，本來以為順豐價(jià)格高，沒想到新用戶5折，這一單原價(jià)22元，打完折才11元，不僅價(jià)格實(shí)惠，服務(wù)也非常好，以后寄重要物品還會(huì)選擇順豐?！?/p>
快遞成本的降低，讓眾多電商從業(yè)者都在此次政策調(diào)整中收獲實(shí)惠，使他們有了更多資金用于產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣和服務(wù)升級(jí)，形成了“快遞降本—服務(wù)提質(zhì)—銷量增長”的良性循環(huán)。潞城區(qū)主營農(nóng)特產(chǎn)品的電商平臺(tái)鄉(xiāng)村 e 鎮(zhèn)，更是成為這場政策紅利的核心受益者?！拔颐刻齑蟾乓l(fā)50多單快遞，每單省2元，一天就能省下100元，一個(gè)月下來能省3000塊錢，對(duì)我們來說是實(shí)實(shí)在在的利好。剩下的這筆錢我可以用來優(yōu)化農(nóng)特產(chǎn)品包裝，提高客戶體驗(yàn)，提高發(fā)貨效率，給客戶帶來更好的購物體驗(yàn)。”潞城區(qū)鄉(xiāng)村e(cuò)鎮(zhèn)電子商務(wù)宣傳推廣員韓寧說。
從民營快遞集體降價(jià)到順豐郵政創(chuàng)新優(yōu)惠，從個(gè)人寄件省錢到商家降本增效，快遞資費(fèi)下調(diào)正化作實(shí)實(shí)在在的便利與實(shí)惠。未來，潞城區(qū)還將持續(xù)推進(jìn)民生實(shí)事落地，讓這條連接千家萬戶的“郵”路，既暢通高效，更溫暖人心。
“通過協(xié)調(diào)企業(yè)降低資費(fèi)、推出優(yōu)惠活動(dòng)，降低群眾生活成本，提高他們的幸福感和獲得感。同時(shí)，這也有利于優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)快遞行業(yè)與電商、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。”潞城區(qū)交通運(yùn)輸局快遞物流行業(yè)負(fù)責(zé)人魏寧說道，“下一步，潞城區(qū)交通運(yùn)輸局將持續(xù)深化與快遞企業(yè)協(xié)作，確保優(yōu)惠政策長效落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量，辦好快遞惠民實(shí)事，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展持續(xù)賦能?！保ǘ捂面?馬睿哲）
【責(zé)任編輯 陳暢】
