盂縣 暢通民意訴求渠道
提升便民服務水平
發布時間: 2025-05-23 10:11:53 來源：山西市場網
山西市場網訊 近期，陽泉市盂縣市場監管局組織召開“為民辦實事——公共服務窗口投訴熱線增設工作推進會”，旨在切實解決群眾在用水、用電、用氣領域的急難愁盼問題。
當前，公共服務窗口存在投訴渠道不暢、響應效率不高等問題，群眾反映強烈。市場監管部門督導供水、供電、供氣單位，在縣政務服務中心及企業服務大廳窗口增設統一投訴服務熱線電話，并設置醒目標識，確保群眾訴求“有處說、有人管、有回音”。
截至目前，供水、供氣、供電企業在政務大廳服務窗口及各自營業網點已完成增設投訴服務熱線工作，共增設投訴熱線標識牌15個，并安排專人接聽、記錄、轉辦投訴，確保24小時內響應，建立了投訴處理臺賬，針對性改進服務流程，進一步暢通了群眾投訴渠道，提升了公共服務質量，切實維護了消費者的合法權益。 （武小濤 李彥軍）
【責任編輯 陳暢 實習生 翟培辰】
