“以前遇到災(zāi)害天氣損失慘重，只能自己硬扛著?，F(xiàn)在政府為我們免費(fèi)參保了‘惠商?！?，收益有了保障，損失也降到了最低?！?月12日，晉城市遭遇極端大風(fēng)天氣，下轄的澤州縣山河鎮(zhèn)西凰頭村養(yǎng)殖戶程鵬鵬的養(yǎng)豬場(chǎng)因大風(fēng)天氣導(dǎo)致豬舍受損。接到報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)晉城市分公司查勘人員及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)查勘并與程鵬鵬溝通協(xié)商達(dá)成一致后，于4月16日將賠款轉(zhuǎn)至其銀行賬戶下。
像程鵬鵬一樣，晉城市因意外導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)受損并獲得“惠商保”賠付的個(gè)體工商戶還有很多。自該項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，累計(jì)理賠金額達(dá)3920萬(wàn)元，惠及6352戶個(gè)體工商戶。
個(gè)體工商戶是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。為了解決個(gè)體工商戶規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，存在經(jīng)營(yíng)困難多、發(fā)展信心不足等問(wèn)題，2023年省市場(chǎng)監(jiān)管局在全國(guó)首創(chuàng)推出個(gè)體工商戶免費(fèi)保險(xiǎn)保障項(xiàng)目“惠商?！?，按照“穩(wěn)就業(yè)、保主體、紓困助力”和“應(yīng)保盡保、應(yīng)賠盡賠”的原則，由省市縣三級(jí)財(cái)政每年全額出資2億元，為全省登記在冊(cè)且正常經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶提供全方位、綜合性、普惠性的保險(xiǎn)保障，對(duì)新增注冊(cè)登記的個(gè)體工商戶自動(dòng)提供保險(xiǎn)。
“惠商保”為個(gè)體工商戶科學(xué)設(shè)置了4個(gè)險(xiǎn)種（持續(xù)經(jīng)營(yíng)保障、經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)損失、從業(yè)人員人身傷亡、第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失），既針對(duì)性解決個(gè)體工商戶遇到的實(shí)際困難，又有效解除其“后顧之憂”。同時(shí)，以“四個(gè)改變”做法，打破商業(yè)保險(xiǎn)常規(guī)模式，充分發(fā)揮“惠商保”民生保障效能。改變投保條件，免費(fèi)參保、免申即享，全省范圍內(nèi)所有登記在冊(cè)且正常經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶，無(wú)一遺漏都納入保險(xiǎn)保障范圍，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡?！?；改變起賠標(biāo)準(zhǔn)，取消保險(xiǎn)公司的免賠門(mén)檻，即便商戶損失一元錢(qián)也能獲得相應(yīng)賠償，最大程度滿足個(gè)體工商戶需求；改變考核機(jī)制，保險(xiǎn)公司對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的考核中，不把“惠商?！辟r付率和部門(mén)績(jī)效掛鉤，為實(shí)現(xiàn)“應(yīng)賠盡賠”目標(biāo)打下制度基礎(chǔ)；改變理賠模式，從被動(dòng)等待報(bào)案到主動(dòng)收集案源轉(zhuǎn)變，廣大個(gè)體工商戶滿意度獲得感十足。
晉城市市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)營(yíng)主管科負(fù)責(zé)人晉巖介紹：“目前我市個(gè)體工商戶達(dá)18.99萬(wàn)戶，約占全市經(jīng)營(yíng)主體的70％。為了讓這款保險(xiǎn)深入人心，我們積極針對(duì)個(gè)體工商戶宣傳保險(xiǎn)政策，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、廣場(chǎng)宣傳、上門(mén)走訪、張貼標(biāo)語(yǔ)、多媒體傳播等方式聯(lián)合加強(qiáng)‘惠商保’宣傳?！睘槌浞职l(fā)揮項(xiàng)目的民生保障和普惠特性，晉城市市場(chǎng)監(jiān)管局重點(diǎn)緊盯市政工程建設(shè)，精準(zhǔn)入戶摸排，深入全市160條道路、4萬(wàn)余戶商戶開(kāi)展摸排；市、縣、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)，與中煤保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)共同開(kāi)展宣傳，入戶宣傳1.7萬(wàn)戶，印發(fā)宣傳手冊(cè)16萬(wàn)份，開(kāi)展線下宣講21場(chǎng)次，在縣域流量場(chǎng)所播放宣傳片1800余次，并通過(guò)新媒體平臺(tái)觸達(dá)超20萬(wàn)人次；在6縣（市、區(qū)）設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)理賠咨詢“就近辦”，打通服務(wù)“最后一公里”；建立疑難案件“會(huì)商”機(jī)制，針對(duì)疑難案件召開(kāi)會(huì)商會(huì)議10余次，結(jié)合市政施工動(dòng)態(tài)優(yōu)化方案，確保商戶權(quán)益“零延遲”；2024年開(kāi)展三輪風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)宣傳、物資發(fā)放、隱患排查、安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練等工作，不僅為商戶提供了實(shí)質(zhì)性的幫助，也助力商戶提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。
與此同時(shí)，作為主承保機(jī)構(gòu)，人保財(cái)險(xiǎn)晉城市分公司也積極制定相應(yīng)工作計(jì)劃，安排專人專崗負(fù)責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)管理職能，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。同時(shí)，優(yōu)化理賠服務(wù)，主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理做好理賠工作，全力為個(gè)體工商戶紓困解難。為扎實(shí)做好“惠商?！表?xiàng)目推動(dòng)工作，人保財(cái)險(xiǎn)晉城市分公司成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)組，主動(dòng)收集信息、摸排險(xiǎn)源，多措并舉，做到“快賠早賠、應(yīng)賠盡賠”，實(shí)現(xiàn)了政策精準(zhǔn)直達(dá)快享，切實(shí)保障承保服務(wù)質(zhì)量及理賠服務(wù)效率。
“我們將繼續(xù)深化‘惠商?！瘜?shí)施，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升理賠效率，提高經(jīng)營(yíng)者信心，為個(gè)體工商戶的發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)有力的支持，助力個(gè)體工商戶實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展?！睍x巖表示。 （田建強(qiáng) 賈升亮）
【責(zé)任編輯 陳暢 實(shí)習(xí)生 翟培辰】
