“榮慶，我遇上了件難事！”一通充滿焦急的電話，打破了午后的寧靜。4月25日，山西省運城市垣曲縣社區服務中心中條社區在職黨員張榮慶接到轄區一位癱瘓老人家屬姚鳳珍的求助。原來，老人被子女接至外地照料，因戶籍與居住地分離，殘疾人補貼申領陷入僵局。張榮慶聞訊后，即刻聯動社區網格員展開核查，發現異地開戶政策限制、監護人資格證明缺失、補貼發放流程繁瑣等問題。
民生無小事。張榮慶通過查閱相關政策文件，并對接殘聯和銀行。他一方面向殘聯提交老人病歷、居住證明等材料，申請特事特辦；另一方面與銀行溝通協調，開通“綠色通道”簡化開戶流程。短短三天，為老人順利辦好了相關手續。“真沒想到，我的求助這么快就辦好了”。姚鳳珍激動地說。
今年三月份以來，垣曲縣啟動在職黨員“聽民意、察民情、解民憂、暖民心”專項行動，千余名黨員下沉社區，將群眾的“小事”當作“心頭大事”，用腳步丈量民情，以實干溫暖民心。
黨建引領：從“單打獨斗”到“多元共治”
社區治理面臨資源分散、力量薄弱的困境。近年來，垣曲縣以黨建為引領，推出“雙報到、雙服務、雙包聯、雙評價”機制，推動全縣131家機關企事業單位與社區結對共建，2896名在職黨員主動到社區認領任務。在青年山社區，退役軍人事務局黨員積極參與“社區議事廳”，在“樓梯扶手破損修復”這一民生議題中主動認領責任，退役軍人梁雙降憑借專業技能，義務為老舊小區修繕樓梯扶手，一周內便完成修復工作。
“黨員帶頭，問題解決得又快又好！”居民們紛紛豎起大拇指。這一轉變的背后，是黨建引領下基層治理格局的重塑。通過“縣級領導包社區解難事、科級干部包小區辦實事、一般干部包樓宇做好事”的責任鏈條，社區黨組織成為凝聚各方力量的核心，成功實現從社區“單打獨斗”到多元主體協同發力的跨越。
民生為本：從“急難愁盼”到“幸福清單”
基層治理的成效，最終體現在群眾的獲得感與幸福感上。垣曲縣杏林社區怡康佳苑路面坑洼問題長期困擾居民，每逢雨季積水嚴重，在職黨員婁關平主動擔當，與物業共同制定修補方案。他不懼烈日高溫，與工人一同填平坑洞；面對暴雨侵襲，又堅守一線疏通排水道，即便淤泥沾滿褲腿也毫無怨言。最終，平坦的路面和暢通的排水系統，讓居民真切感受到黨員服務的溫度：“黨員辦事，實實在在，看得見摸得著！”
這樣的暖心故事在社區里不斷上演：七一社區開展家電清洗活動，讓老舊家電重獲新生；金華社區開設“銀發課堂”，幫助老年人掌握智能手機操作技能等這些看似微不足道的服務舉措，實則是將群眾的“問題清單”精準轉化為“服務清單”。據統計，專項行動開展以來，垣曲縣累計解決民生問題1200余件，開展惠民活動280余場，居民滿意度顯著提升。
多方聯動：從“各自為戰”到“握指成拳”
基層治理的復雜性，決定了必須打破部門壁壘，凝聚治理合力。垣曲縣人社局以每個月的主題黨日為契機，組織全體在職黨員深入包聯社區，主動敲開居民家門，在拉家常、話冷暖中深入了解生活訴求，人手一本的民情記錄本，記錄的不僅是群眾的煩心事、操心事，更是黨員們為民解憂的承諾與行動。
垣曲縣清風嶺社區包聯單位通過“小板凳懇談會”積極參與社區治理，共商共議，將群眾心聲轉化為治理舉措；金華社區每月一次的“雷鋒集市”整合轄區各類資源，為居民提供理發、磨刀、義診、法律咨詢等多樣化服務……
這些舉措不僅拉近了黨群關系，更實現了從“各自為戰”到“握指成拳”的轉變，深刻踐行了“共建共治共享”理念，讓群眾切實感受到“1+1＞2”的服務效能。
機制保障：從“短期活動”到“長效服務”
為避免服務流于形式、成為“一陣風”，垣曲縣社區服務中心黨委以制度創新為抓手，將實踐經驗固化為長效機制。建立“雙評價”機制，將黨員服務群眾成效納入單位考核和個人評優體系，強化責任落實；設立7×24小時“社情民意熱線辦公室”，暢通群眾需求反饋渠道，形成“群眾點單、社區派單、黨員接單”的服務閉環。這些創新舉措，推動為民服務從“階段性活動”向“常態化機制”轉變，真正實現“群眾需求在哪里，黨員服務就延伸到哪里”。
從一通求助電話引發的暖心服務，到千名黨員扎根社區的生動實踐；從解決一件民生小事，到構建一套長效機制，垣曲縣社區服務中心在職黨員進社區活動，用一個個鮮活故事詮釋著基層治理的深刻內涵。（劉曉倩）
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
