九連環(huán)、魯班鎖、指尖陀螺……在北京市朝陽(yáng)區(qū)一家老年玩具店，展柜里一系列特別設(shè)計(jì)的“適老版”玩具吸引了不少人的目光。5月18日，消費(fèi)者沈磊來(lái)到店里，為父母選購(gòu)了幾款益智類老年玩具。
當(dāng)前，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)新藍(lán)海，老年玩具作為其中的細(xì)分領(lǐng)域之一，逐漸走進(jìn)大眾視野。老年玩具市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？怎樣讓老人真正實(shí)現(xiàn)“老有所玩”？相關(guān)行業(yè)與企業(yè)如何破局？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪。
買來(lái)的老年玩具被閑置
“父親身體不太好，退休后總覺得孤單，我常常發(fā)現(xiàn)他坐在沙發(fā)上玩手機(jī)。之前看到一些老年玩具的介紹，說(shuō)是能預(yù)防認(rèn)知衰退、娛樂(lè)解悶，就買來(lái)給他試試。”鄭州市民謝勝利的選擇代表了很多子女的初衷，“想試試通過(guò)玩具緩解老人的孤獨(dú)感，同時(shí)幫助老人鍛煉身體。”然而，讓謝勝利未曾預(yù)料到的是，給父親精挑細(xì)選的老年玩具很快就被閑置在陽(yáng)臺(tái)。“老人覺得有些玩具像是給孩子玩的，而且他自己一個(gè)人玩也沒(méi)意思，沒(méi)有子女或朋友陪伴。”謝勝利說(shuō)。
這類老年玩具被閑置的場(chǎng)景，反映出該市場(chǎng)供需兩端的結(jié)構(gòu)性失衡。既有的部分老年玩具產(chǎn)品，尚未完全滿足老人對(duì)于玩具的適老化與情感互動(dòng)需求。
與線上渠道的“火熱”形成鮮明對(duì)比的是，線下銷售渠道相對(duì)較少。記者走訪多家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，玩具專柜幾乎被兒童產(chǎn)品占據(jù)，老年產(chǎn)品商店里僅出售輪椅、按摩椅等大型器材。一位玩具店主認(rèn)為，“老年人傾向于在社區(qū)活動(dòng)中心或公園玩健身器材，小型玩具更適合孩子，并非老年群體的剛需。”
記者以“老年玩具”為關(guān)鍵詞，在多家知名電商平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，一些標(biāo)簽寫有“老年玩具”的產(chǎn)品，在尺寸與功能設(shè)計(jì)等方面缺乏“適老化改造”，且部分產(chǎn)品適用對(duì)象為“6歲以上”。諸如此類的功能同質(zhì)化問(wèn)題，在老年玩具市場(chǎng)并不鮮見。
對(duì)老年玩具的認(rèn)知需調(diào)整
除了供需失衡、產(chǎn)品同質(zhì)化、渠道斷層等因素之外，造成老年玩具市場(chǎng)困境的深層原因還有哪些？消費(fèi)者、銷售商、生產(chǎn)企業(yè)等各方對(duì)此有何看法？
部分受訪消費(fèi)者認(rèn)為，子女和老人之間可能存在代際認(rèn)知與消費(fèi)觀念差異，致使子女對(duì)于老人的情感和互動(dòng)需求關(guān)注不足。“身邊很多朋友覺得，給老人買玩具，會(huì)不會(huì)太幼稚了？”謝勝利坦言。
“認(rèn)知錯(cuò)位、需求錯(cuò)配等問(wèn)題，亟須關(guān)注和解決。”國(guó)家開放大學(xué)出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)董事長(zhǎng)馮立國(guó)認(rèn)為，一方面，社會(huì)普遍將玩具與兒童娛樂(lè)綁定，忽視老年玩具的“非藥物干預(yù)”功能，導(dǎo)致消費(fèi)意愿低，另一方面，部分產(chǎn)品盲目追求科技化，忽視老人對(duì)老年玩具的“低學(xué)習(xí)成本”“高實(shí)體操作性”等偏好。
馮立國(guó)表示，在傳統(tǒng)觀念中，老人往往被認(rèn)為是認(rèn)知能力下降、學(xué)習(xí)能力衰退的群體，實(shí)際上，老人的智慧和經(jīng)驗(yàn)值得被重視，這一群體對(duì)于提升認(rèn)知和智力的需求應(yīng)當(dāng)被滿足。“集團(tuán)開發(fā)的‘慧齡游戲’系列產(chǎn)品，從了解玩具背后的故事和演變歷史開始，挖掘玩具的文化內(nèi)涵，更多地滿足老年人的精神需求。”
“很多商家只考慮老年玩具能否順利銷售，并未在生產(chǎn)端對(duì)玩具進(jìn)行適老化改造和應(yīng)用測(cè)試。”“老有所玩”品牌創(chuàng)始人宋德龍告訴記者，破解老年玩具市場(chǎng)困境的關(guān)鍵舉措之一，是通過(guò)一套專門的教學(xué)方法教會(huì)老人怎么玩玩具，同時(shí)讓老年人對(duì)玩具游戲產(chǎn)生興趣。
“三駕馬車”助推行業(yè)破局
“老年游戲師人才，老年玩具樂(lè)園場(chǎng)所、老年游戲全國(guó)聯(lián)賽，是老年玩具行業(yè)前行和破局的‘三駕馬車’。”宋德龍認(rèn)為，應(yīng)廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面資源，多手段普及老年玩具游戲，比如把企業(yè)銷售人員培養(yǎng)成老年玩具游戲師等。
上海社會(huì)科學(xué)院城市與人口發(fā)展研究所副所長(zhǎng)、上海市老年學(xué)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)周海旺在接受采訪時(shí)表示，老年玩具是一個(gè)具有廣泛含義的概念，當(dāng)前老人娛樂(lè)方式更為多元化，老年玩具的功能也應(yīng)同步增加。
周海旺進(jìn)一步指出，老年玩具的功能設(shè)計(jì)應(yīng)滿足老人健康養(yǎng)生、體能鍛煉、智能化生活等需求，在保障安全性的前提下，應(yīng)為有共同愛好的老年群體提供社交互動(dòng)的場(chǎng)景與渠道。
對(duì)此，馮立國(guó)認(rèn)為，可以建立“產(chǎn)品+服務(wù)”模式，聯(lián)合社區(qū)開展體驗(yàn)活動(dòng)，降低老年玩具使用門檻，同步通過(guò)短視頻等媒介傳遞“老年玩具=健康干預(yù)工具”新認(rèn)知，推動(dòng)家庭場(chǎng)景消費(fèi)。
近年來(lái)，國(guó)家與地方層面大力推進(jìn)老年玩具市場(chǎng)發(fā)展。2024年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，明確提出培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)主體、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展等舉措。北京市通州區(qū)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)老年社會(huì)工作部推出“老有所玩：探索社區(qū)養(yǎng)老和基層治理新模式”，在全國(guó)社區(qū)普及推廣“老年游戲室‘五個(gè)一工程’”，同步編訂了老年游戲標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，培養(yǎng)并組建了多支老年游戲指導(dǎo)師專業(yè)隊(duì)伍。
“未來(lái)，既要以需求為導(dǎo)向、推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)精準(zhǔn)匹配，也要構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)市場(chǎng)滲透力。”北京市通州區(qū)社會(huì)工作者聯(lián)合會(huì)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人榮博表示，社工可通過(guò)社區(qū)調(diào)研、焦點(diǎn)小組訪談等方式，收集老年人在玩具使用中的痛點(diǎn)與偏好，同步聯(lián)合企業(yè)開展需求評(píng)估與玩具開發(fā)。（ 原載5月20日《工人日?qǐng)?bào)》）
【責(zé)任編輯 陳暢 實(shí)習(xí)生 翟培辰】
