時(shí)值5月，長治市壺關(guān)縣漸入旅游旺季。山西壺關(guān)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司緊扣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，聚焦景區(qū)商圈經(jīng)營主體需求，打出“黨建共建+精準(zhǔn)服務(wù)+長效護(hù)航”組合拳，積極走訪調(diào)研、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，以金融“活水”滋養(yǎng)景區(qū)商圈繁榮發(fā)展。截至目前，累計(jì)拓展“晉享e付”收單商戶500 戶，投放“商e貸”經(jīng)營性貸款7620萬元。
黨建領(lǐng)航，織密金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該行堅(jiān)持“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合，圍繞壺關(guān)縣“三景聯(lián)動(dòng)”政策，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、景區(qū)、企業(yè)等黨組織簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，組織該行內(nèi)黨員群眾深入太行山大峽谷景區(qū)、歡樂太行谷景區(qū)、常平溫泉小鎮(zhèn)進(jìn)行走訪對(duì)接。通過網(wǎng)格化營銷，建立起商戶需求清單、產(chǎn)品適配清單、服務(wù)跟進(jìn)清單“三張清單”，對(duì)轄內(nèi)商戶金融需求進(jìn)行詳細(xì)梳理，第一時(shí)間反饋、解答客戶需求和疑問，根據(jù)不同商戶特點(diǎn)量身定制綜合金融服務(wù)方案，織起一張覆蓋景區(qū)商圈的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
產(chǎn)品創(chuàng)新，精準(zhǔn)滴灌經(jīng)營需求。針對(duì)景區(qū)商戶資金需求“短頻急”的特點(diǎn)和該客群產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象，山西壺關(guān)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司積極推動(dòng)差異化營銷策略，創(chuàng)新推出“晉享e付+商e貸”組合產(chǎn)品包，為商戶提供全方位金融支持。“晉享e付”除原有的聚合支付、交易通知、數(shù)據(jù)報(bào)表、分店賬務(wù)管理等服務(wù)外，還新增了手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼優(yōu)惠，進(jìn)一步降低了商戶的運(yùn)營成本。為增強(qiáng)產(chǎn)品粘性，該行還針對(duì)“晉享e付”商戶配套信貸產(chǎn)品“商e貸”，依托收單流水?dāng)?shù)據(jù)構(gòu)建信用畫像，此類客群可享受貸款利率減免、額度提升、綠色通道等額外優(yōu)惠，有效滿足了景區(qū)商戶的經(jīng)營需求。
長效護(hù)航，打造“金融管家”生態(tài)圈。為確保金融服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，該行建立“客戶經(jīng)理+商戶專員”雙線服務(wù)機(jī)制，推出三項(xiàng)長效舉措，全力打造“金融管家”生態(tài)圈。對(duì)轄內(nèi)商戶指派固定工作人員進(jìn)行維護(hù)，按月回訪更新商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，根據(jù)商戶經(jīng)營狀況動(dòng)態(tài)調(diào)整授信額度，讓金融服務(wù)全面嵌入商戶經(jīng)營。開通7×24小時(shí)技術(shù)支援專線，及時(shí)解決商戶在支付設(shè)備使用過程中遇到的問題。同時(shí)，通過邀請(qǐng)商戶開展座談會(huì)、組織徒步等文體活動(dòng)，搭建起深度溝通的交流平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了“金融服務(wù)+資源整合”的雙向賦能。
目前，山西壺關(guān)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正在以景區(qū)商圈為樣板，打造“支付生態(tài)+信貸支持+智慧服務(wù)”三位一體的普惠金融新模式，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破到生態(tài)共建的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，以實(shí)際行動(dòng)彰顯壺關(guān)縣“鄉(xiāng)村振興主辦行”的品牌力量。（張剛強(qiáng) 王喆）
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