太原市
尖草坪區 快速處置消費者投訴 全力保障食品安全
發布時間: 2025-05-15 12:42:28 來源：山西市場網
山西市場網訊 “你好，我們是尖草坪區市場監管局的執法人員，有消費者反映，在你家購買的肉品存在變質問題，同時對工作人員服務態度提出質疑，我們過來了解下具體情況?！苯?，太原市尖草坪區市場監管局接到一起消費者關于某超市肉品變質的投訴，接訴后，該部門迅速啟動響應機制，執法人員第一時間聯系消費者了解詳情、固定證據，并赴涉事超市開展現場調查。
執法人員對涉事肉品質量、進貨臺賬及索證索票記錄進行全面核查，初步判定變質原因為儲存環節管理不當。經現場調解，商家主動承認管理疏失，依據《中華人民共和國食品安全法》相關規定，向消費者履行“退一賠三”責任，并額外支付補償金，消費者對處理結果表示滿意，針對消費者提出的服務態度問題，商家承諾立即加強員工業務培訓，優化服務流程，提升消費者購物體驗。 (尖訊）
【責任編輯 陳暢 實習生 翟培辰】
