文水縣 著力提升投訴舉報(bào)工作效能
發(fā)布時(shí)間: 2025-05-15 12:41:51 來(lái)源：山西市場(chǎng)網(wǎng)
山西市場(chǎng)網(wǎng)訊 一直以來(lái)，文水縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持及時(shí)受理、快速處理、高效辦結(jié)原則，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，提升投訴舉報(bào)處置效能。
該局將日常監(jiān)管、雙隨機(jī)檢查與投訴舉報(bào)有機(jī)結(jié)合，要求經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，亮證經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守法，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等商品質(zhì)量管理制度。接到投訴舉報(bào)后，工作人員迅速對(duì)信息進(jìn)行梳理、分類，準(zhǔn)確掌握投訴者訴求，堅(jiān)持法理情相結(jié)合，合情合理合法解決消費(fèi)糾紛，全力提升消費(fèi)維權(quán)滿意度；同時(shí)嚴(yán)格把握投訴舉報(bào)辦理時(shí)限，合理利用延長(zhǎng)核查期限法定程序，確保受理、反饋、答復(fù)、辦案等環(huán)節(jié)都按照嚴(yán)格的時(shí)限規(guī)定操作，杜絕因程序違法被復(fù)議訴訟。
同時(shí)，不定期地通過(guò)微信工作群向各類經(jīng)營(yíng)主體宣貫市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任意識(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益。 （文訊）
【責(zé)任編輯 陳暢 實(shí)習(xí)生 翟培辰】
