中新網4月18日電 商務部18日召開《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》專題新聞發布會，會上，商務部服貿司司長孔德軍指出，截至2025年3月底，家政服務信用信息平臺已經收集了2萬余家企業的信用信息、1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。
孔德軍稱，家政服務是以居民家庭為主要服務對象，工作場所也具有一定的特殊性和獨立性，所以安全、放心是消費者選擇家政服務員時最關心的問題之一。為了解決消費者的核心關切，推動放心、安心消費，近年來，商務部持續開展家政服務信用體系建設，建立了全國家政服務信用信息管理平臺，歸集家政服務企業和服務員的信用記錄，依法依規向消費者提供信用查詢服務，努力破解家政服務信息不對稱的難題。
首先是下大力氣建設家政服務信用信息平臺，開通家政服務員職業背景核查渠道，歸集家政企業和家政服務員信用記錄供消費者查詢，推動家政企業開展信用修復，持續推進信用體系建設。截至2025年3月底，家政服務信用信息平臺已經收集了2萬余家企業的信用信息、1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超過了2.3億次。
其次是依托家政服務信用信息平臺，開發“家政信用查”移動應用程序，上線“家政信用查”小程序，全面優化注冊、身份核驗、授權流程，家政服務員可以便捷地建立和出示信用記錄。小程序還與國務院客戶端、國家政務服務平臺連通，消費者可以跨平臺掃碼查詢，提升使用的體驗。
此外，“家政信用查”APP和小程序面向家政服務員開發了在線技能培訓功能，免費提供母嬰護理、育嬰早教、養老照護、營養配餐等800多課時的視頻培訓課程以及職業素養方面的課程，家政服務員培訓合格后可以獲得培訓證書并納入信用信息記錄。
孔德軍表示，下一步，商務部將會同相關部門進一步優化全國家政服務信用信息平臺功能和服務，歸集更多家政服務企業、家政服務員的信用信息，推行電子版“居家上門服務證”，依法依規向消費者展示家政服務員的從業信息；加快“家政信用查”APP和小程序互聯網全平臺覆蓋，實現“家政信用查”與地方家政信用信息平臺互通；鼓勵地方和有關平臺歸集消費者對家政服務員的服務評價信息并依法依規進行展示；加強“家政信用查”的宣傳和推廣，引導更多消費者使用，促使更多家政企業和服務員主動登記信用信息，形成良性循環，讓廣大消費者放心、安心、舒心消費。
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
