一件雨披的溫暖接力
發布時間: 2025-04-10 10:57:08 來源：長治漳澤農村商業銀行
4月8日下午，鉛灰色的烏云沉甸甸地壓著天際，雷鳴聲在樓頂上滾過，將春日的光線絞得昏沉，空氣里彌漫著一股土腥味，眼看就要下雨了。
在長治漳澤農村商業銀行保寧門支行出現了這樣溫馨的一幕，一位阿姨辦理完業務準備離開，走到門口時卻停下了腳步，她望著外面突然下起了雨，還有呼呼的風聲，下意識地摸了摸隨身攜帶的布包，臉上露出一絲無奈。
這一幕恰好被該支行的工作人員看在眼里，她立刻快步走到愛心驛站，從整齊擺放的“愛心雨具”架上取下一件嶄新的透明雨披，輕輕抖開后便朝著阿姨走去：“阿姨，今天這雨說下就下，您沒帶傘吧？咱們這兒備著雨披呢，您披上這個，既輕便又擋雨。”說著，她便蹲下身，幫阿姨把雨披的下擺仔細理順，防止走路時被雨水打濕褲腳，還不忘叮囑：“您把帽檐往上提一提，別擋住視線，路上開車騎車都得慢些，尤其是路口轉彎的地方，地面滑著呢。”
阿姨摸著雨披，眼眶微微發熱：“閨女，你們這服務真是做到人心里去了！我剛才辦業務時就覺得你們說話輕聲細語的，每個步驟都講得清清楚楚，現在連下雨沒帶傘這種小事都替我們想著……”
一件透明雨披不僅為客戶擋住了風雨，更讓“以心相交”的服務理念化作了觸手可及的溫度。當工作人員轉身回到大廳，玻璃上的水霧正被暖風吹散，陽光穿透云層的瞬間，照著愛心雨具架上整齊排列的雨披，正等待著下一次為需要的人撐起一片晴空。
這樣的溫馨場景在漳澤農商銀行保寧門支行屢見不鮮。作為省級“愛心驛站”，該支行始終秉承以“客戶為中心”的服務理念，將貼心服務融入細節，每月服務人數可達400 余人，讓驛站成為了周邊居民的“暖心港灣”。工作人員用遞出的雨具、叮囑的話語、隨手的幫扶，讓每一次相遇都充滿溫度，更讓“有情懷、有擔當”的金融服務理念，在點滴行動中扎根客戶心中。（張剛強 楊六燕）
【責任編輯 陳暢】
