“楓橋經驗”是黨領導人民進行的偉大創造，是新時代基層社會治理中的生動實踐。為堅持好、發展好新時代“楓橋經驗”，切實把矛盾糾紛預警在早期、化解在萌芽、解決在基層，左權縣芹泉鎮通過打造“一站式矛盾調處中心”，讓群眾“進一扇門，解心中結”，實現了矛盾糾紛的“一站式受理、一攬子調處、全鏈條服務”的多元解紛格局。
高標務實，打造“一站式”平臺。芹泉鎮利用芹泉法庭現有場所，以高標務實創新為導向，打造一站式矛盾調處中心，通過整合信訪接待、矛盾調處、心理服務、網格管理、社情研判、“雪亮工程”視頻監控等核心功能，為矛盾糾紛多元化解工作提供了硬件保障。
集成受理，資源整合高效運行。“一站式矛盾調處中心”依托鎮綜治中心，整合鄉鎮的人民調解員、司法助理員、人大代表、律師、心理咨詢師、鄉賢等人員力量，采取統一受理、登記、分流、調處、裁決工作形式，全面覆蓋訴前調解、糾紛和解、信訪接待。芹泉鎮黨委抽調有豐富基層工作經驗的鄉鎮干部專職負責中心全面工作，縣法院班子成員定期到中心開展現場調解，38名市、縣、鄉三級人大代表全程監督調解過程，切實將“共治、共建、共享”社會治理理念落在實處。
線上對接，服務零距離。為了方便服務東鄉片區偏遠村落群眾，中心利用網絡“云”平臺技術，開展線上調解。通過芹泉法庭總對總、點對點平臺線上對接全縣10 家調解組織，實現了線上線下雙向服務、無縫對接，調解工作全天候，服務群眾不打烊。
網格發力，調解力量下沉入格。芹泉鎮充分發揮15名網格員和87名微網格員“地熟、人熟、事熟”優勢，通過入戶走訪排查矛盾，精準掌握隱患苗頭，引導基層力量及時跟進，主動展開矛盾化解。對難以化解的矛盾，網格員上報中心，由中心統一開展分析研判、入格調解，形成“橫向到邊、縱向到底，依托網格、資源下沉”的矛盾糾紛化解閉環。（本報記者 章大軍）
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