密碼忘了別心慌 我們上門來幫您
發(fā)布時間: 2025-04-03 16:04:46 來源：長治漳澤農(nóng)村商業(yè)銀行
“真的非常感謝，你們真是老百姓身邊的銀行，周到又貼心！”劉先生激動地對工作人員表達謝意。這暖心的一幕，源于長治漳澤農(nóng)村商業(yè)銀行南村分理處一場充滿溫度的服務。
近日，劉先生神色慌張地來到該支行，經(jīng)工作人員與他詳細溝通得知，他的母親年前突發(fā)疾病，癱瘓在床，每日依靠機器和藥物維持生命，高昂的治療費用讓他倍感壓力。當天，母親告知劉先生，她的養(yǎng)老卡中有筆錢可應急，卻怎么也想不起密碼，劉先生便第一時間趕到該支行咨詢。
該支行工作人員了解情況后，考慮到重置密碼按規(guī)定需本人辦理，在堅守合規(guī)的前提下，安排兩名工作人員攜帶移動展業(yè)設備冒雨前往劉先生家中。抵達后，首先確認了老人的實際情況和業(yè)務辦理意愿，隨即開展業(yè)務流程，由于陰天光線較暗，老人人臉識別始終無法通過。面對這一難題，工作人員耐心向客戶解釋，一次次彎腰調(diào)整角度，幫助老人完成人臉識別。經(jīng)過不懈努力，最終成功完成密碼重置業(yè)務。
這一系列貼心周到的服務，贏得了劉先生的高度贊譽。一直以來，漳澤農(nóng)商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，將特殊群體的需求放在心上，用實際行動，將溫暖和真誠傳遞到每名客戶心中。在今后的工作中，長治漳澤農(nóng)村商業(yè)行將繼續(xù)踐行這一服務理念，想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務。（張剛強 李娜）
【責任編輯 陳暢】
