山西市場(chǎng)網(wǎng)訊 為深入落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想，加強(qiáng)客戶互動(dòng)交流，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，晉城移動(dòng)陵川縣分公司按照市公司和陵川縣市場(chǎng)監(jiān)管局的安排，與陵川縣各縣直單位共計(jì)20余家在陵川縣崇文鎮(zhèn)崇安寺廣場(chǎng)前聯(lián)合開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)共促消費(fèi)公平，用“心級(jí)服務(wù)”踐行客戶至上。
耐心答疑解惑，提升客戶體驗(yàn)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在崇安寺廣場(chǎng)門前設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，通過(guò)擺放“反電信詐騙宣傳”展架、懸掛條幅、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾普及消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)，廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例、10分滿意等知識(shí)，傳播“合法同行 尊享規(guī)則”的法治文化理念，并耐心解答用戶咨詢，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。活動(dòng)期間共發(fā)放宣傳資料300余份，解答咨詢45件，現(xiàn)場(chǎng)處理客戶問(wèn)題25件，收集客戶反映的建議8件。
筑牢反詐防線，守護(hù)用戶權(quán)益。2025年以來(lái)，晉城移動(dòng)陵川縣分公司深入貫徹落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作要求，扎實(shí)推進(jìn)“斷卡行動(dòng)”，通過(guò)向過(guò)往群眾發(fā)放反詐宣傳單頁(yè)、講解防詐騙知識(shí)、介紹電話卡“一證通查”、96110預(yù)警勸阻提醒、國(guó)家反詐中心APP、“高頻騷擾電話防護(hù)”功能等多種方式，提高廣大用戶的識(shí)詐、防詐、反詐意識(shí)，配合相關(guān)部門查處疑似涉詐5起，切實(shí)保障了用戶消費(fèi)安全。
下一步，晉城移動(dòng)陵川縣分公司將繼續(xù)踐行“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，深化客戶權(quán)益保障“陽(yáng)光行動(dòng)”，強(qiáng)化“斷卡”管控機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，打造“透明消費(fèi)、安心使用”的通信服務(wù)環(huán)境，讓廣大消費(fèi)者暢享優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的通信服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)數(shù)字力量支撐。(王澤超)
【責(zé)任編輯 陳暢 見(jiàn)習(xí)編輯 李佩瑤】
