晉城移動高平市分公司多措并舉提升客戶滿意度
發布時間: 2025-03-27 17:05:23 來源：山西市場網
山西市場網訊 為深入踐行“客戶為根、服務為本”的服務理念，晉城高平移動公司通過“廳內服務+上門服務”的方式，切實解決客戶問題，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。
在高平朝陽委托加盟店，“心級服務”總經理接待日活動正如火如荼地進行著。面對面接待前來咨詢的客戶，高平移動公司總經理耐心傾聽，針對提出的業務咨詢、服務建議、權益保障等問題逐一耐心解答，現場督辦解決用戶急難訴求。從防范電信詐騙知識到智慧家庭產品體驗，從信息技術發展再到家庭寬帶的日常維護，為客戶送上了一場場知識與服務的盛宴，在解決問題的同時，還鼓勵客戶提出寶貴的意見和建議，以便不斷改進服務流程，提升服務質量。
與此同時，裝維工程師正在忙碌地穿梭在各個社區、樓宇和用戶家中，主動上門為用戶提供設備維護、網絡排障基礎知識普及等便民服務，手把手教用戶使用智家設備和移動產品，確保居民享受高速、便捷的網絡體驗。同時，積極宣傳防電信詐騙知識，不斷提高用戶的反詐意識，保障財產安全。2025年一季度累計觸達809戶,上門優化網絡663戶。
活動的持續開展不僅進一步拉近了與客戶之間的距離，還讓客戶對移動的服務有了更加舒心、貼心、暖心的體驗。下一步，高平移動公司將不斷創新服務模式，為廣大客戶提供更加優質、便捷、高效的通信服務。（朱玉茹 馬紅艷 王星瑋）
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
