晉城移動城區分公司：開展3.15消費者權益活動
發布時間: 2025-03-24 09:55:19 來源：山西市場網
山西市場網訊 近日，晉城移動城區分公司秉承“客戶為根，服務為本”的理念，在廳內設立總經理接待專區，認真傾聽客戶的需求，就客戶反映的寬帶業務、5G業務套餐資費、流量需求、終端辦理等問題，城區分公司負責人現場給予明確答復解決。對于無法立即解答的問題，進行集中梳理，制定相應的改善措施，確保客戶反映問題事事有回音，件件有落實，不斷提升服務客戶的滿意度。
活動期間接待客戶25人，解答客戶咨詢10件、處理客戶投訴3件，收集客戶建議5件。為了增強消費者的防范意識，工作人員還在廣場、小區通過發放宣傳單和現實案例講解，向消費者普及了電信網絡詐騙的防范知識，有效提高了他們的識騙防騙能力。城區分公司通過活動近距離與客戶接觸，傾聽客戶心聲，解決客戶問題，受到了廣大群眾好評。
下一步，城區分公司將繼續致力于為消費者提供更加優質、便捷的通信服務，全力保障客戶權益，為廣大客戶營造更便捷、更放心的消費環境。（李倩 王星瑋）
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
