晉城移動高平分公司：零距離傾聽客戶心聲 多舉措守護消費者權益
發布時間: 2025-03-24 09:54:14 來源：山西市場網
山西市場網訊 為深入踐行"以客戶為中心"的服務理念，晉城移動高平分公司組織開展總經理接待日暨消費者權益保護主題宣傳活動，通過"廳內服務+戶外宣傳"雙線聯動，切實提升客戶滿意度。
營業廳接待:零距離傾聽客戶心聲
分公司副總經理深入高平朝陽委托街盟店，熱情接待來訪客戶。針對客戶提出的業務咨詢、服務建議、權益保障等問題逐一耐心解答，現場督辦解決3件急難訴求，并宣傳反詐知識、邀請客戶填寫滿意度調查表、領取傾聽心聲流量等，得到現場用戶的一致好評。
戶外宣傳:面對面普及消費知識
高平分公司積極參與由市場監督管理局組織的315國際消費者權益日“共筑滿意消費”活動，通過向過往群眾發放反詐宣傳單頁、講解防詐騙知識、介紹電話卡“一證通查”、96110預警勸阻提醒、國家反詐中心APP、“高頻騷擾電話防護”功能等多方式，提高廣大市民的識詐、防詐、反詐意識。活動現場共發放宣傳資料600余份，辦理高頻防騷擾業務50余筆，收集客戶反映的資費使用、產品服務等方面問題4件，形成了良好的互動效果，有效提升公眾風險防范意識。
下一步，高平市分公司將始終把消費者權益保護作為經營發展的生命線，持續創新服務形式，筑牢消費安全防線，用實際行動詮釋"四首形象"的責任擔當。（宋夢柯 弟彥平 王星瑋）
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
