為全面貫徹落實中央金融工作會議精神，中國人壽壽險臨汾分公司深刻把握金融工作的政治性與人民性，以提升社會公眾維護自身合法權(quán)益的意識和能力為目的，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實際，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)踐行“以人民為中心”價值取向的新風(fēng)尚。
活動期間，中國人壽壽險臨汾分公司綜合運用“線上+線下”立體化宣傳形式，揭示和解析各類騙局，幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險，積極維護金融消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。
柜面宣傳，知識觸達更直接
市縣兩級公司充分發(fā)揮柜面消保教育宣傳基地的一線觸點作用。在各柜面設(shè)置消保教育宣傳基地，配置充足的教育宣傳材料，柜面網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放活動口號。
工作人員通過播放教育宣傳視頻、講解金融知識、派發(fā)宣傳資料等方式，為臨柜客戶宣傳金融保險知識。活動期間，共發(fā)放宣傳資料6000份，服務(wù)臨柜客戶7140人次。
線上互動，消保學(xué)習(xí)趣味濃
借助總部線上推出的“秀出絕對音準(zhǔn)，唱響消保心聲”小游戲、“金融知識大挑戰(zhàn)，守護權(quán)益煥新篇”有獎答題等活動，積極邀約客戶參與。
活動吸引了超3309人次參與，讓消費者在寓教于樂中學(xué)習(xí)和掌握消保知識，提升風(fēng)險防范意識。
培訓(xùn)賦能，筑牢消保防線
全市統(tǒng)一行動，凝聚合力，積極開展“消保專題課堂”系列活動。結(jié)合誠信服務(wù)經(jīng)營、防范惡意代理退保等內(nèi)容開展“送培訓(xùn)進職場”培訓(xùn)，共舉辦培訓(xùn)17場，覆蓋銷售人員890人，有效提高了廣大銷售人員的服務(wù)意識、信用意識、合規(guī)意識。
深入基層，金融服務(wù)暖人心
通過進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈，廣泛加大對特定地區(qū)、特定人群的教育宣傳覆蓋。以“金融教育便民服務(wù)活動”為切入口，在社區(qū)舉辦金融講座普及金融知識、解答保險疑問、分享防騙案例。累計開展基層宣傳活動19場，服務(wù)各類消費人群2萬余人，以精準(zhǔn)的服務(wù)切實滿足各類消費人群的金融服務(wù)需求。
特色活動，金融傳承新風(fēng)采
結(jié)合“三八”國際勞動婦女節(jié)，在洪洞開展“消保+”主題活動。聚焦老年客戶群體的特殊需求，特別增設(shè)“科技助老”服務(wù)環(huán)節(jié)。活動期間，工作人員耐心協(xié)助老年客戶下載壽險APP，并進行一對一的線上操作指導(dǎo)，幫助他們暢享科技帶來的便捷金融服務(wù)。為進一步擴大金融知識普及范圍，活動在洪洞大槐樹景區(qū)設(shè)立金融知識宣傳展位，并融入剪紙藝術(shù)等特色表演，將金融服務(wù)政策宣傳與非遺文化展示巧妙結(jié)合，有效提升了金融服務(wù)對非遺傳承與發(fā)展的推動作用和影響力。活動通過抖音平臺進行線上直播，累計觀看人數(shù)達2000人，拓寬了宣傳教育的覆蓋面。
中國人壽壽險臨汾分公司將深入貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展理念，始終心懷“國之大者”，積極履行金融央企責(zé)任，聚焦金融消費者的實際需求，以教育活動為切入點，以金融為民為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新金融教育宣傳方式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化金融服務(wù)流程，完善金融服務(wù)措施，為廣大消費者提供更加多元、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和保險保障，滿足消費者對金融保險服務(wù)的更高要求與更美好期盼。
【責(zé)任編輯 陳暢 見習(xí)編輯 張峰瑞】
