山西市場網訊 郵儲銀行山西省分行高度重視消費者權益保護及金融教育宣傳工作，全面貫徹落實中央金融工作會議精神，堅持以人民為中心的價值取向，全面踐行金融工作政治性、人民性，弘揚誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規的中國特色金融文化，助力構建和諧穩定的金融消費環境，以堅實的文化力量推動郵儲銀行山西省分行高質量發展。
為切實做好金融消費者權益保護教育宣傳工作，全面提高消費者金融知識水平和金融風險防范意識，全力維護經濟金融安全和消費者合法權益，根據監管及總行要求，開展了形式多樣、內容豐富的金融教育宣傳活動。2024年，全行各級機構組織開展了“‘3·15’消費者權益保護教育宣傳活動”“普及金融知識萬里行”“金融教育宣傳月”等集中教育宣傳，“個人征信宣傳”“防范非法集資”“國家網絡安全宣傳周”“反假幣金融知識普及”“中支協‘6.29全國反欺詐宣傳日’”等專項教育宣傳，以及理財、信用卡、個人金融、個人貸款、安全生產、賬戶管理6大類，共計24項自主教育宣傳。
一是深化陣地宣傳。在全省建設23個金融消費者權益保護教育特色支行，通過建設金融消費者權益保護教育特色支行，實現“消保數字化”“教育宣傳精準化”“糾紛調解多元化”,為金融消費者提供沉浸式體驗和多元化糾紛調解陣地，依托特色支行助推金融教育常態化。集中宣傳期間，全行郵銀網點海報口號上屏、教育宣傳材料上架、金融知識宣傳片上映，營造宣傳氛圍。同時，在省分行辦公大樓播放金融知識短視頻，樓宇LED屏播放活動口號，營造人人關心消保的氛圍。持續開展行長講消保，集中宣傳期間，全行統一開展“行長講消保—郵我來講”活動1407次，省、市、縣各級行領導、各營業網點負責人為客戶送上“金融知識一堂課”，零距離為客戶送上“行長級”服務，在廳堂現場與客戶面對面講解金融知識，關注客戶訴求，傾聽客戶心聲，積極為客戶答疑解惑，有效解決金融服務中的痛點和難點。
二是積極線上宣傳。省分行微信公眾號開設“3·15教育宣傳”“普及金融知識萬里行”“金融教育宣傳月”專欄，全年累計發布各類金融知識長圖及視頻155條，閱讀量約15.76萬人次；官網山西分行頻道發布2篇活動信息、9篇金融知識；手機銀行app推送活動信息5次，累計觸達約740萬人次；通過各類媒體報道《郵儲銀行山西分行開展2024年“金融教育宣傳月”活動》等活動情況約50次。
三是抓好特色化宣傳?！?·15”期間開展“十個一”系列宣傳活動，各級行長舉辦以誠實守信、以義取利為主題的學習弘揚中國特色金融文化講座共12次；開展一系列“高管講消?！被顒?，各級分管消保副行長圍繞八項權利、“三適當”專題宣傳共13次，各級分行分管業務的行長向條線講案例、講方法、講要求共17次；各級機構走進群眾、深入基層開展“五進入”活動約1347次；3月15日當天，4900余名員工參與到網點主陣地宣傳，發放宣傳材料18.7萬份；制作“金融消費者八項權利”“誤導銷售我來說”“陽光信貸”等金融知識宣傳動漫作品7個，官網山西分行頻道發布金融知識宣傳10篇，手機銀行app推送消保溫馨提示4次；通過省分行微信公眾號進行調解，推送《金融糾紛多元化解小貼士》，進一步暢通糾紛多元化解渠道。
四是拓寬宣傳場景惠及縣域基層。積極主動結合郵政資源、地域特色組織各級機構深入開展“擔當新使命 消保縣域行”專項活動，利用郵政資源，郵銀聯動開展“郵車送金融”；面向革命老區開展“金融知識紅色行”；面向旅游資源豐富縣域開展“U心消保古建行”等。在集中宣傳期間，通過送臺戲、送電影、趕大集、大喇叭、刷面墻、宣講團、流動宣傳車等形式，廣泛持續開展“金融知識進鄉村——郵你鄉伴”活動，累計深入1600余個鄉村，活動觸及消費者約72萬人次。
五是開展自主宣傳教育。主動將金融知識教育宣傳工作融入業務流程，針對業務重點、消費者關注的熱點問題開展金融知識普及，如“貴金屬紀念幣防偽宣傳”“信用卡使用知識”“陽光信貸”文化等。還結合節日點亮金融知識萬里行，開展六一兒童節讓金融教育更有“趣”，端午佳節粽飄香，金融消保在身邊、“暖心服務，助力高考”等活動。
下一步，郵儲銀行山西省分行將持續把消保理念貫穿到業務各環節，保障消費者合法權益，并積極開展金融教育宣傳活動，著力構建金融教育宣傳長效機制，整合資源，組織開展立體式、多元化的金融知識普及活動，著力構建立體、長效消保工作機制。
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
