山西市場(chǎng)網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，中國(guó)銀行山西省分行積極響應(yīng)號(hào)召，在3月1日全面開(kāi)啟“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，聚焦“維護(hù)權(quán)益”主題，重點(diǎn)針對(duì)非法金融中介亂象行為及危害開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力。
落實(shí)工作要求，扎實(shí)開(kāi)展教育宣傳。本次宣傳活動(dòng)重點(diǎn)圍繞監(jiān)管和總行“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)工作要求，采取“線上+線下”“集中+陣地”的形式，聯(lián)合中銀保險(xiǎn)山西分公司、中銀消費(fèi)山西區(qū)域中心共同開(kāi)展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳主題活動(dòng)。
聚焦網(wǎng)格管理，擴(kuò)大普及受眾面。3月1日以來(lái)，中國(guó)銀行山西省分行在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“金融教育網(wǎng)格化 消保走進(jìn)千萬(wàn)家”主題教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接一個(gè)社區(qū)/村委，聯(lián)系一個(gè)網(wǎng)格員，走進(jìn)一個(gè)小區(qū)/鄉(xiāng)村的“三個(gè)一”行動(dòng)，切實(shí)提高金融教育的普適性、可得性，展示了該行養(yǎng)老服務(wù)、助殘服務(wù)、外籍來(lái)華人員金融服務(wù)、助力民生保障等方面的實(shí)事舉措，重點(diǎn)普及非法代理維權(quán)等的亂象行為及特點(diǎn)，和金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、科學(xué)理性投資等金融知識(shí)。
夯實(shí)基礎(chǔ)工作，保障客戶權(quán)益。秉承“以人民為中心”的服務(wù)理念，中國(guó)銀行山西省分行圍繞“大消保”工作格局，持續(xù)健全完善各項(xiàng)制度機(jī)制建設(shè)，為金融消費(fèi)者提供更好的權(quán)益保障。推動(dòng)消保工作與日常經(jīng)營(yíng)管理融合貫通，落實(shí)“三適當(dāng)”原則，在售前、售中、售后全流程披露產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求貫穿于各流程。積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求，做好糾紛化解和溯源整改。聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)改善，持續(xù)打造觸手可及的金融服務(wù)。
弘揚(yáng)雷鋒精神，走到百姓身邊。中國(guó)銀行山西省分行青年員工自發(fā)組建多支學(xué)雷鋒金融宣傳志愿隊(duì)伍，活躍于田間地頭、村莊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)商場(chǎng)、主要干道等，把金融服務(wù)送到群眾身邊。
創(chuàng)新方式方法，延伸教育觸角。中國(guó)銀行山西省分行積極創(chuàng)新教育宣傳方式方法，制作主題原創(chuàng)圖文、視頻等作品，通過(guò)官方公眾號(hào)等渠道，讓金融知識(shí)“插上翅膀”，提升金融知識(shí)覆蓋的深度和廣度。
強(qiáng)化陣地作用，營(yíng)造濃厚氛圍。發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“主陣地”優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟宣教專區(qū)，多媒體持續(xù)播放主題海報(bào)和視頻等，營(yíng)造濃厚的教育宣傳氛圍。網(wǎng)點(diǎn)人人參與、人人開(kāi)口，全員開(kāi)展消保宣傳，活動(dòng)期間，基層一線工作人員主動(dòng)圍繞活動(dòng)主題，結(jié)合客戶辦理業(yè)務(wù)，適時(shí)開(kāi)展通俗易懂的教育宣傳。
未來(lái)，中國(guó)銀行山西省分行將繼續(xù)把提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程，建立健全金融消費(fèi)者教育長(zhǎng)效機(jī)制，充分將教育宣傳活動(dòng)納入常態(tài)化工作體系，以實(shí)際行動(dòng)為山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。 （喬冰）
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