洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司成立于2005年10月，是山西省文化旅游景區(qū)體制機(jī)制改革的先驅(qū)企業(yè)，已形成集景區(qū)、民俗飯店、旅行社、旅游商品開發(fā)、文化傳媒全產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展為一體的旅游服務(wù)經(jīng)營企業(yè)，是山西省的龍頭景區(qū)。
洪洞大槐樹尋根祭祖園結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化促企業(yè)發(fā)展，形成了典型的“大槐樹品牌現(xiàn)象”，公司通過對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實施，先后榮獲“國家AAAAA級旅游景區(qū)”“國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目”“國家級文明旅游示范單位”“全國中小學(xué)生研學(xué)實踐教育基地”“全國青年文明號”“AAAA級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”“全國文明單位”“全國五一勞動獎狀”等百余項品牌榮譽(yù)。獨具特色的“大槐樹祭祖習(xí)俗”，于2008年被國務(wù)院列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，使景區(qū)的知名度和美譽(yù)度得到空前提高。
2023年4月，洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)“文化旅游景區(qū)服務(wù)”成功入選首批“山西精品”品牌。
為強(qiáng)化服務(wù)引領(lǐng)，打造“山西精品”品牌，洪洞大槐樹尋根祭祖園錨定以標(biāo)提質(zhì)、以質(zhì)增效的發(fā)展路徑，一張藍(lán)圖繪到底，一以貫之抓落實，不斷推動服務(wù)、產(chǎn)品向高質(zhì)量、高附加值轉(zhuǎn)變，并在此過程中積累了以“三大功夫”強(qiáng)質(zhì)量的有效經(jīng)驗：
一是以標(biāo)為基，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修研發(fā)上下功夫；二是以用為本，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實踐落地上下功夫；三是以實為要，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范引領(lǐng)上下功夫。全面提高服務(wù)質(zhì)量管理落地效果，形成了以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)促高質(zhì)量發(fā)展的“大槐樹品牌現(xiàn)象”。
質(zhì)量為綱、標(biāo)準(zhǔn)為引、認(rèn)證為徑。今后，洪洞大槐樹景區(qū)將以“老家”為主體，以“文化”為依托，以“親情”為紐帶，堅持用初心做品牌、用標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)服務(wù)，制訂申報更多的、實用性強(qiáng)的旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用實踐經(jīng)驗助力更多的同行踏上標(biāo)準(zhǔn)化提質(zhì)增效的有效路徑，同時，用可復(fù)制、可借鑒、可推廣、可持續(xù)的“大槐樹服務(wù)范式”，引領(lǐng)帶動全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓“山西精品”成為山西乃至全國引以為傲的“金名片”！
【責(zé)任編輯 陳暢 實習(xí)生 翟培辰】
