今年，靜樂以服務之“優”促發展之“進”，將以十大舉措促進經營主體發展，全力優化營商環境。
一是進一步強化“說到做到”工作作風，持續深化改革探索，激發經營主體的內深動力和創新活力，以更優營商環境為高質量發展提供堅實有力的支撐。
二是探索“12345”+營商環境“聯動機制”，提供7×24小時全天侯政務服務，涵蓋咨詢、解答、舉報等。構建“接、轉、辦、訪、析”閉環管理機制，全量受理企業訴求，快速響應、高效辦理并主動反饋。
三是建設“高效辦成一件事”中樞，在大數據支撐下，對“一件事”進行流程再造，實現“多表合一”“一次提交”“一網申請”，讓群眾辦事更加高效。
四是拓展“六個通辦模式”，繼續依托全省一體化政務服務平臺，持續推進服務事項跨部門協同辦理、關聯事項集中辦理、容缺事項承諾辦理、異地事項跨域辦理、政策服務精準辦理，推進“全縣通辦”事項向“省內通辦”“跨省通辦”擴展升級。緊盯企業所需，統籌人員、平臺優勢，建立政企溝通、企呼我應的“企業之家”品牌，為企業提供全方位的服務和支持。持續開展縱深推進多渠道幫辦代辦服務模式，提供“管家式”全流程服務，打造靜樂“店小二”升級版。提升“一刻鐘政務服務圈”質效，把最好的資源留給群眾、用優質的服務惠及百姓，打造更多“家門口”政務服務幸福圈，推動基層政務服務事項“網上辦”“就近辦”“免證辦”，健全區域15分鐘、鄉村輻射10公里的政務服務圈。
五是全面加強政務服務中心數字化建設，從技術、平臺和服務三個視角出發，探索運用智能化手段，通過業務流程優化、服務資源整合和服務模式創新，推動政務服務從被動響應向主動服務轉變、從單一服務向綜合服務升級，從粗放式建設向智能化運營轉型，提供高效、便捷、智能、暖心的全鏈條數字化辦事體驗，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
六是加速熱線服務響應，提升“速度”。做到“接訴即辦、未訴先辦、限時辦結”。與此同時，增強熱線服務溫情，提升溫度。首先建立長效機制，將市民滿意度提升作為政務熱線工作的長期目標之一，通過制定詳細的工作計劃和實施方案，明確責任分工和時間節點，確保各項措施得到有效落實。同時強化服務意識，通過培訓和教育，提升熱線工作人員的服務意識，確保他們在處理市民訴求時能夠展現出真誠、耐心的態度，主動了解市民需求，積極為市民提供解決方案，同時注重傾聽市民的意見和建議，及時反饋處理結果，讓市民感受到政府的關懷和重視。
七是深化熱線服務內涵，提升“深度”。深化服務內涵，提升服務深度，在提供基礎服務的同時，積極探索多樣性服務、拓展服務渠道，以滿足市民多樣化的需求。
八是更大力度推進“高效辦成一件事”改革，深化“一枚印章管審批”改革，拓展無差別受理，“綜合窗口”改革，進一步提升政務服務的效率和質量，為企業和群眾提供更加優質的服務體驗。
九是進一步提升政務關鍵信息基礎設施支撐能力，深化數據賦能應用場景創新，提升政府履職的數字化、智能化水平，并筑牢數字政府建設的安全防線。通過數字化轉型，進一步優化政府服務和管理效能。
十是健全完善公共資源交易目錄體系，構建統一規范的公共資源交易平臺體系，完善平臺數據共享規則標準，持續優化平臺服務效能，并探索構建協同監管工作機制，進一步為公共資源交易提供更加透明、高效、規范的環境，為經營主體提供全方位的保障支撐，全力推動民營經濟高質量發展。
李永珍
[責任編輯 陳暢 見習編輯 張峰瑞]
