山西市場網訊 3月5日，太原移動通過精準服務與創新宣教相結合的方式，積極開展“致敬新時代的奮斗者、服務新太原的建設者”學雷鋒志愿服務活動，以“服務滿格”弘揚新時代雷鋒精神，以“心級服務”推動志愿服務暖人心。
暖心在線 護航務工返崗
在太原火車站，太原移動緊抓火車站春季返工潮重要節點，在太原站進出站口設立雙服務陣地。現場60名志愿者組成的服務團隊，通過"三臺聯動"模式開展立體化服務：便民服務臺提供熱水、行李寄存等暖心幫扶；業務咨詢臺針對務工群體需求耐心解答各類業務咨詢、詳細講解反詐知識；交通指引臺協助旅客高效換乘。此外，服務團隊還依據列車時刻表實施動態排班機制，利用手持終端為不同地區的務工人員提供優質、便捷、高效的“一站式”服務保障，切實提升人民群眾滿意度，用實際行動詮釋雷鋒精神。
靶向宣傳 筑牢反詐防線
在陽曲縣新陽廣場和陽曲縣中學，太原移動聚焦青少年與社區居民兩大群體，開展反詐宣傳活動。在社區，通過宣傳展板、反詐手冊發放、現場講解等多種方式，向廣大群眾普及電信詐騙的危害及應對措施，并在社區同步開展了寬帶義診活動，有效解決社區居民5G網絡、手機使用等相關問題。“反詐小課堂”中，志愿者們耐心細致地解答群眾疑問，并結合真實案例提醒大家增強警惕，做到“不聽、不信、不轉賬”，并通過現場答疑、互動，切實增強公眾對電信網絡詐騙的防范意識，提高青少年識別和抵制詐騙的能力。
愛心驛站提供溫馨港灣
在五一路移動營業廳，戶外勞動者“歇腳地”與“加油站”正傾情守候。走進愛心驛站，志愿者耐心為奔忙在外的戶外勞動者準備好熱水、熱餐、休息和手機充電、閱讀等愛心服務，咨詢手機使用問題、辦理各類移動業務，體驗智慧家庭設備等貼心服務；并積極發揮移動網絡、技術和服務等優勢，為老年群體講解手機端查詢賬單和流量等特色個性化服務，助力老人們更好地融入數字生活，跨越“數字鴻溝”。同時，將反詐宣傳與日常服務深度融合，筑牢養老“安全線”。
近年來，太原移動始終堅守“人民郵電為人民”的通信初心使命，用“信號滿格”的服務熱忱，將雷鋒精神刻入每一次志愿服務、助老課堂、反詐宣傳中；以"客戶滿意"為導向，持續深化心級服務品牌，讓“學雷鋒”文明實踐融入日常、化作經常，助力人民群眾樂享“指尖”上的便捷生活。（趙馨 侯牧云）
【責任編輯 陳暢 見習編輯 李佩瑤】
