山西市場網訊 2024年以來，晉城中院以群眾需求為導向，扎實推進“當事人一件事”改革，堅持因地制宜，深化流程再造，創新服務模式，規范服務標準，提升服務質效，努力將立案庭打造為人民群眾表達訴求、參與訴訟、解決矛盾糾紛的“第一窗口”，最大限度提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。
突出“減環節”，讓當事人“少跑路”。持續在服務標準化、規范化、便利化上用力，全力推動訴訟服務提檔升級。科學劃分功能服務區、窗口服務區、自助服務區三大區塊，全面整合立案流程，按照“前臺統一登記、后臺分類審核、綜合窗口答復”的模式，推進“一窗受理、套餐服務”。在訴訟服務中心設立15個辦事窗口，對立案、交費、集中送達、法官接待、法律援助等相對分散的對外職能進行有效整合，讓當事人只進一個門，就能一站式、一次性完成除庭審以外的全部訴訟事項。
突出“減材料”，讓當事人“少折騰”。實行“一表申請”，將當事人的基本信息材料一次收齊，減少重復填寫和重復提交。實行“一次性告知”，公布“一次辦”訴訟材料清單，對民事、行政、上訴、財產保全等八類案件所需立案材料進行一次性告知，有效避免群眾因材料不全重復跑路。訴訟費退費形成“實時提醒、全程監管、智慧聯動”的“勝訴退費”工作新常態，“勝訴主動退費”迭代升級“免申即享”，退費效率得到進一步提升。免交裁判文書生效證明，當事人申請執行立案時，由晉城兩級法院負責核查文書生效情況，無需申請人提供裁判文書生效證明。
突出“減時限”，讓當事人“少等待”。認真開展司法便民活動，大力推廣“網上立案、跨域立案”等便民措施，開通訴訟服務中心熱線預約立案，最大限度減輕當事人訴累。以“小窗口”解決“大問題”，落實首問負責制，對于來電、來訪群眾，堅持一接到底、全程負責。設立“辦不成事”反映窗口，開通“適老助障”“涉企”等特殊群體辦事“綠色通道”，為前來辦事群眾提供兜底服務。推行帶班幫辦制度，通過輪流帶班的方式，確保每一位前來立案的群眾都能得到及時、專業、溫暖的幫助。 （高雅慧）
【責任編輯 陳暢 實習生 翟培辰】
