2月20日早上,受低溫降雪天氣影響,榆和高速路段實行交通管制,導致車輛滯留。高速股份榆和公司“一路和風”志愿小組立即行動,積極做好降雪期間服務保障工作。將高速收費站打造成貼心服務的“補給站”,為司乘人員提供熱水供應、手機充電等“七常備”延伸服務。
在收費廣場,工作人員見一對夫妻面露難色,便主動詢問其需求,經了解得知,他們出門匆忙,手機忘記充電,且有重要的事情聯系家人,內心焦急萬分。面對夫妻倆的“充電焦慮”,工作人員立即將夫妻倆帶到站區會議室,并貼心地找來了相匹配的充電器。隨后,工作人員遞上準備好的熱水,夫妻倆笑著說:“真是解決了我的燃眉之急,這服務太貼心周到了。”
榆和公司始終秉持“以人為本,服務至上”的理念,致力于為司乘人員提供全方位的溫暖服務。此次志愿行動不僅是收費站文明服務水平提升的生動體現,更像冬日里的暖陽,讓司乘人員在短暫停留時收獲一份溫暖與安心,感受到家一般的溫暖,為出行增添了別樣的溫馨色彩。
(見習記者 郭星秀)
【責任編輯 陳暢 實習生 葛焱】