山西新聞網長治頻道訊 2月19日上午，在長治市政府新聞辦舉行的新聞發布會上，長治市規劃和自然資源局黨組書記、局長謝斌介紹，長治市不動產登記中心聯合支付寶（杭州）信息技術有限公司、北京清研靈智科技有限公司共同推出的“潞小登”AI智能客服小程序正式上線運行。這一創新便民舉措不僅標志著長治市不動產登記服務邁入“易辦、快辦、智辦”的新時代，也為群眾和企業帶來了全新的辦事體驗。
不動產登記業務涉及千家萬戶，是群眾和企業辦理房產交易、抵押貸款等事務的重要環節。長期以來，不動產登記業務的繁瑣耗時一直是困擾群眾和企業的痛點。對此，長治市不動產登記中心積極探索數字化與智能化升級路徑，與支付寶（杭州）信息技術有限公司、北京清研靈智科技有限公司深度合作，聯合推出長治不動產便民服務小程序“潞小登”，有效解決了信息不對稱、服務渠道單一、服務效率不高等問題，還為群眾和企業提供了更加便捷、高效的辦事效率，讓群眾體驗更有“溫度”。
“潞小登”小程序是長治市打造的“一網通辦”移動端政務服務品牌。該小程序涵蓋首頁、精準預約和登記自動化、辦事指南、政策法規在線查看和下載、通知公告、證書證明查驗、辦理網點地圖等六大功能模塊。通過“潞小登”，群眾和企業可以隨時隨地查看和下載關于不動產登記的各類信息，也可以在線進行證書查驗、證明查驗等操作。在辦理登記業務時，群眾和企業還可以通過手機“碰一下”或出示二維碼，將相關資料便捷快速地傳輸給工作人員，真正實現“足不出戶”辦理業務。
特別值得一提的是，“潞小登”小程序還融合支付寶螞蟻百靈語言大模型及政務服務業務語料，推出“潞小登”AI智能客服。該智能客服具備上下文理解與答案檢索生成能力，集合不動產智能問答、政策咨詢、辦事引導等功能，可識別語音、文字等多種交互方式，實現7×24小時即問即答無障礙互動。
針對首次登記、轉移、抵押登記三種高頻業務，“潞小登”小程序還設計了多項智能服務功能。可以協助用戶自動預約公共服務中心業務辦理叫號系統，并規劃交通方式和路線導航供用戶選擇等功能。
下一步，長治市不動產登記中心將以“潞小登”小程序正式上線運行為新起點，深化流程再造，優化服務質效，積極探索更多創新的不動產登記服務模式，為群眾和企業提供更加優質、高效的服務。（王佳琪）
【責任編輯 董曉飛】
