中部高速公司工作人員與老人家屬取得聯(lián)系
新春佳節(jié)前后，山西交控集團(tuán)所屬公司積極踐行社會(huì)責(zé)任，用一系列實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)為民”的理念。他們的故事，展現(xiàn)出山西交通人堅(jiān)守崗位，在關(guān)鍵時(shí)刻為民眾排憂解難的敬業(yè)精神，成為高速路上的溫暖力量。
攜手聯(lián)動(dòng)助歸家
2月5日18時(shí)36分，在清徐服務(wù)區(qū)，一位68歲的郜姓老人如廁后發(fā)現(xiàn)所乘大巴車已駛離。面對(duì)這突如其來的困境，老人手足無措，焦急萬分。
清徐服務(wù)區(qū)值班人員了解情況后迅速行動(dòng)，一邊安撫老人的情緒，一邊緊急聯(lián)系中部高速公司路保一中隊(duì)，請(qǐng)求協(xié)助處理。路保一中隊(duì)積極響應(yīng)，派出人員駕車前往服務(wù)區(qū)，與服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人作了詳細(xì)的交接后，將老人安全送回太原。
這次事件不僅展現(xiàn)了高速服務(wù)區(qū)與路保部門的應(yīng)急處理能力和高超服務(wù)水平，更彰顯了山西交通人熱心助人、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。
高效救援贏贊譽(yù)
春節(jié)期間，大同高速公司收到司乘人員專程送來的兩面錦旗，感謝公司工作人員提供的高效救援和暖心服務(wù)。
1月31日，云岡養(yǎng)護(hù)工區(qū)收到一面寫有“為民勤政 樂于助人”的錦旗，對(duì)工區(qū)工作人員喬志勇、毛飛龍表示誠(chéng)摯的感謝。原來，在1月25日的一場(chǎng)降雪中，一輛白色轎車行駛至云岡養(yǎng)護(hù)工區(qū)轄區(qū)路段時(shí)，因路面濕滑陷入雪中無法前行。正在執(zhí)行除雪作業(yè)的喬志勇、毛飛龍發(fā)現(xiàn)這一情況后，利用專業(yè)工具展開救援，并指揮司機(jī)配合操作，幫助車輛恢復(fù)正常行駛。
另一起暖心事件發(fā)生在1月17日。當(dāng)天一輛小客車在大同東收費(fèi)站出口車道突然熄火，收費(fèi)人員幫助司機(jī)排查到車輛電瓶出現(xiàn)故障。當(dāng)班工作人員迅速疏導(dǎo)后方車輛，并奮力將車輛推到外廣場(chǎng)安全區(qū)域。隨后，積極幫忙聯(lián)系附近車輛維修點(diǎn)，并邀請(qǐng)司機(jī)到站內(nèi)稍作休息，等待救援。車輛故障排除后，司機(jī)帶著深深的謝意踏上新的旅程。2月1日，大同東收費(fèi)站收到了一面寫著“雪中送炭 溫暖之手”的錦旗。
危急時(shí)刻伸援手
近日，晉城高速公司路網(wǎng)運(yùn)行保障三隊(duì)工作人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)令人揪心的一幕：兩名男子背著背包，在高速公路上艱難行走，周圍車輛風(fēng)馳電掣般呼嘯而過。見此危急情形，工作人員立即將巡查車?？?，并快步上前，制止了兩名男子的危險(xiǎn)行為。
經(jīng)詢問得知，兩名男子從河南老家乘坐網(wǎng)約車前往晉城務(wù)工，不料在途中被網(wǎng)約車司機(jī)拋下。無奈之下，只能背著行李在高速上冒險(xiǎn)前行。工作人員耐心安撫兩人的情緒，護(hù)送他們至最近的高速出口，并熱心幫助他們聯(lián)系出租車，確保兩人安全抵達(dá)目的地?？粗鴥擅凶映俗鲎廛嚲従忨傠x，工作人員才放心返回崗位，繼續(xù)投入到緊張的巡查工作中。（見習(xí)記者 郭星秀）
【責(zé)任編輯 陳暢 實(shí)習(xí)生 翟培辰】
