近日，山西交控集團(tuán)忻州公司（以下簡(jiǎn)稱忻州公司）收到了來(lái)自司乘人員的諸多贊譽(yù)，這些贊譽(yù)不僅是對(duì)忻州公司工作的高度認(rèn)可，更是對(duì)其在日常工作中展現(xiàn)出的敬業(yè)精神和春節(jié)期間全力護(hù)航春運(yùn)付出不懈努力的生動(dòng)詮釋。
快速救援獲錦旗
1月21日16時(shí)29分，長(zhǎng)梁山隧道管理站的監(jiān)控人員通過(guò)監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)驚險(xiǎn)的一幕：一輛河曲方向駛來(lái)的大客車在長(zhǎng)梁山1、2號(hào)隧道間停靠，冒出濃煙。
該管理站立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急人員火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，一組人員負(fù)責(zé)疏散乘客至安全值守點(diǎn)；另一組人員封閉隧道入口，防止二次事故發(fā)生，保障現(xiàn)場(chǎng)安全。經(jīng)排查，車輛故障系水管破裂所致。應(yīng)急人員與司乘人員合力將車輛推至值守點(diǎn)，聯(lián)系維修人員并妥善安置50名滯留人員，提供熱水和食品，安撫大家的情緒。
19時(shí)19分，維修后的車輛安全駛離。司乘人員對(duì)該管理站的應(yīng)急處置與暖心服務(wù)贊不絕口，隨后贈(zèng)送了一面寫有“高效規(guī)范辦實(shí)事 熱心貼心為人民”的錦旗。這面錦旗不僅是對(duì)該管理站工作的褒獎(jiǎng)，更是激勵(lì)全體工作人員持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、守護(hù)道路安全的動(dòng)力源泉。
履職盡責(zé)解困境
1月27日下午4時(shí)，溫嶺隧道管理站的巡查人員在執(zhí)行日常道路巡查任務(wù)時(shí)，在靈河高速原神段河曲方向K166+500位置，發(fā)現(xiàn)一輛黑色小型汽車停駐在應(yīng)急車道上，車旁有駕乘人員滯留。經(jīng)了解得知，車輛的左后輪胎突發(fā)爆胎，導(dǎo)致無(wú)法安全行駛。
高速公路上車速較快，存在較大安全隱患，巡查人員迅速響應(yīng)，做好安全防護(hù)措施，防止次生事故發(fā)生。他們迅速?gòu)难膊檐囕v取出專業(yè)維修工具，熟練地協(xié)助司機(jī)更換備胎，僅用時(shí)20分鐘便完成救援，司機(jī)對(duì)巡查人員的及時(shí)援助表示由衷的感激。
多措并舉護(hù)平安
春節(jié)期間，忻州公司轄區(qū)二廣高速大運(yùn)段車流量井噴，單日出入口通行總量高達(dá)近15.7萬(wàn)輛，保通保暢壓力巨大。為此，該公司多措并舉對(duì)易擁堵站點(diǎn)和路段加強(qiáng)動(dòng)態(tài)研判，針對(duì)性完善防擁堵、保暢通等應(yīng)急處置預(yù)案。
該公司加強(qiáng)“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化信息報(bào)送流程，提高事故發(fā)現(xiàn)率，增加無(wú)人機(jī)喊話提醒、巡查指揮，引導(dǎo)車輛安全通行。春節(jié)期間實(shí)施道路巡查297次，無(wú)人機(jī)巡查31次，協(xié)助高速交警疏導(dǎo)交通256次，信息監(jiān)控中心電話接聽(tīng)量2924次，12122救援415起，發(fā)布路況信息405條。同時(shí)，通過(guò)召開(kāi)除雪保暢工作部署會(huì)、建立“一站一方案”“一路段一方案”除雪防滑機(jī)制、組建應(yīng)急隊(duì)伍，儲(chǔ)備融雪劑和防滑料等，堅(jiān)持做到“以雪為令、聞雪而動(dòng)、邊下邊清、雪停路凈”，保障車輛通行安全。
此外，該公司積極開(kāi)展“迎接春運(yùn) 清潔美化環(huán)境”和“情滿旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，并設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，提供熱水、方便食品、急救物品等。活動(dòng)期間共服務(wù)司乘338人次，提供咨詢服務(wù)2283余次，救助受困群眾35次，贏得司乘人員的認(rèn)可。
春節(jié)假期已圓滿結(jié)束，春運(yùn)工作仍在進(jìn)行中。忻州公司持續(xù)保持高度的責(zé)任感和使命感，密切關(guān)注車流量變化，以最大能力、最實(shí)舉措、最優(yōu)服務(wù)，全力為公眾提供安全暢通、舒適快捷的通行環(huán)境。（見(jiàn)習(xí)記者 譚明明 通訊員 郭晶晶）
【責(zé)任編輯 陳暢 實(shí)習(xí)生 翟培辰】
