山西市場網訊 12月17日，晉中市委書記常書銘調研全市優化營商環境工作時強調，要深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，學習貫徹中央經濟工作會議精神，落實省委部署要求，用改革的辦法持續提升政務服務水平，打造市場化、法治化、國際化一流營商環境，辦好人民群眾關心的急難愁盼事，激發高質量發展動力活力，助力經濟社會各項工作高質量發展。市領導劉偉、張英杰參加。
在市營商環境局，常書銘調研市、區一體聯辦運行情況，與前來辦理營業執照的個體工商戶親切交談，聽取大家的意見建議。他強調，營商環境，沒有最好只有更好。要堅持以人民為中心的發展理念，人民群眾辦事的堵點在哪，企業反映的難題在哪，改革就要推進到哪。要強化平臺建設，通過合規建設“小切口”，以樹立辦事者為中心的政務服務理念，從群眾需求側考慮，倒逼政務服務供給側改革，推動營商環境“大變革”，真正擦亮“晉心辦”品牌。要堅持上下協同、條塊結合、系統集成，打破部門之間信息壁壘，探索合理“容缺辦理”，推動達成“高效辦成一件事”。要堅持法治原則，強化數字賦能，增強改革針對性，精準滿足企業成長和發展需求，讓政務服務有力度更有溫度，以實績實效和人民群眾滿意度檢驗改革成效。
在市民之家，常書銘調研不動產帶押過戶情況，了解公共資源交易運行情況。他強調，政務服務小窗口，連接著便民惠民大服務，提升政務服務水平，要從窗口每一名工作人員做起，建立有效的績效評價機制，切實強化以人民為中心、為人民服務的意識，大力倡導文明服務、微笑服務、全過程服務，用人民群眾辦事滿意度衡量工作人員實績。要進一步深化改革、創新機制，提升服務水平，降低交易成本，強化協同聯動，讓平臺交易活動更加統一規范、市場主體辦事更加快捷便利、公共資源配置更加高效公平。
在12345政務服務便民熱線接聽工作現場，常書銘調研12345熱線擴容項目運行情況，了解“1＋2＋N”大數據分析展示系統運行情況。他指出，為民的事沒有小事，要以群眾呼聲為第一呼聲，群眾滿意為第一標準，把群眾大大小小的事辦好。“12345”是方便快捷為群眾解憂的一條熱線，也是市委、市政府對民情民意的“一號響應”。要持續推進歸并整合工作，不斷完善運行機制，豐富平臺功能，建強搭好用足這一解決百姓急難愁盼的民生平臺，呼應民情、方便群眾。要建立高效有力的回應機制保障，壓實部門“首問責任”，構建“受理、轉辦到反饋、回訪、評價、督辦”的閉環流程，持續提高辦事效率，確保打得通、辦得快、辦得好。要充分運用大數據分析收集意見建議和高頻訴求事項，進一步挖掘和分析，通過定期分析報告，針對群眾反映集中的熱點痛點問題，將政務服務關口前移，變事后處理為事前預防，提升社會治理效能。
調研中，常書銘一路走，一路向不同窗口的工作人員了解情況，與辦事群眾深入交談，詳細詢問業務流程、辦事時限、工作體量等方面情況。常書銘說，作為直接與人民群眾打交道的窗口單位，服務態度、服務效能、服務質量直接影響到黨和政府在人民群眾心中的形象。各窗口部門必須要強化“人人都是營商環境”的意識，切實提高窗口工作人員的素養和能力，更好地為群眾服務。要針對企業經營中的關切訴求，加強政策支持，優化監管服務，持續優化營商環境，更好凝聚推動高質量發展的合力。（晉中日報 記者雷甫）
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