導游培訓學員在旅游巴士上進行模擬帶團互動。徐昱 攝
旅游業作為服務行業，服務品質是其競爭力的核心要素。導游與游客直接接觸，其業務水平、文化素養、服務態度等直接影響著游客的旅游體驗感。
2024年全國導游資格考試近日舉行，數據顯示，今年的報名交費考生超31萬人，同比大幅增長。這不僅是今年以來“文旅熱”的直接反映，為旅游業引入更多從業者，也展現出我國旅游業發展的新趨勢。
今年參加導游資格考試的90后小向發現，和他一同走進考場的，不僅有許多在校大學生，也有不少已經工作的人。小向介紹，自己目前從事文化類工作，喜愛旅行，希望通過考取導游資格證，為今后“轉換職業賽道”添一份助力。
近年來，國內旅游市場日益多元化，研學游、親子游、賽事游、民俗游等細分領域發展更加成熟，對相關領域從業者的需求不斷增加。小向十分看好研學游的發展前景，近一年來，他在準備導游資格考試的同時，搜集了很多資料，也咨詢了一些研學機構。“有研學機構在招聘要求中明確提及，應聘者需持有教師資格證、導游資格證、急救證等。”正是這樣的“硬杠杠”讓小向下定決心考取導游資格證。
中國社會科學院旅游研究中心特約研究員王笑宇表示，國內旅游市場從觀光向主題休閑度假轉型，小團化、定制化趨勢明顯，這也對導游提出了定制化服務、個性化服務的新要求。
不僅新興業態對旅游從業者提出更高要求，傳統旅行社也更加青睞“復合型”導游，導游身兼線路產品設計、協調溝通等職能，成為常態。
此外，近年來，旅游中的“文化味”日益受游客青睞。一名合格的導游不僅需掌握旅游相關知識，還需不斷“充電”，提升自身的文化素養。一批在社交平臺走紅的導游正是以其富于知識性、文化底蘊濃的講解，為游客、網友所喜愛。“如今的導游不僅是景點的講解員，更應是文化的傳播者。”中青旅遨游公司歐洲領隊張毅說。 （尹婕）
【責任編輯 陳暢 實習生 翟培辰】
